您的需求 我的服务
2013-11-19 14:06 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“你好！我想表扬福田联通大厦营业厅的006号营业员，当时我要办手机深圳通，可是手机一直识别不了，他很耐心地帮我操作又做测试，花了好多时间，最后终于办成了。非常感谢他！”
近日，深圳联通10010客服热线接到李先生对我司营业厅人员的表扬，表示营业人员工作敬业服务耐心，对于客户的需求提供贴心的服务，赢得了客户的尊敬与赞赏。
虽然这只是营业厅许许多多服务中的一件小事，但对一个客户来说，它就代表了联通的服务，这一次的服务体验，让客户感到的是耐心、贴心、受重视，进而让客户由衷的感谢。所以，在营业厅这个对外服务窗口，客服人员所做的点点滴滴在客户心中都是代表了联通公司的服务，急客户所急、想客户所想、满足客户需求的优质服务就是我们追求的目标和宗旨。
不仅是一线窗口需要贴心服务，联通所有员工都将致力于通过现代通信与信息服务，满足客户“称心如意、心想事成、事事顺利”的愿望和渴求“社交归属感、受人尊重、重视”的情感需要，通过贴心优质的服务，满足客户更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。
