联通营业厅微信互动 贴心服务获客户好评
2013-11-19 14:04 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“我从武汉来深圳把手机丢了里面的号码也弄没了，是联通的营业员连续几天联系我，不仅帮我补了手机卡还仔细地教我怎么找回号码，真的很让我感动。” 2013年11月1日，客户李先生在福田景田联通营业厅办理业务时，向接待的营业员表示自己不慎遗失手机，当值营业员立即记录客户的号码，连续几天为客户微信辅导，为此，王先生专门拨打10010热线留言，表达自己的心声。
为了更好地发挥宣传和客户沟通作用，深圳联通与时俱进，推出了营业厅微信互动服务。作为一种新型的主动服务渠道，营业厅微信为客户提供了更便捷的信息沟通和服务支撑。据李先生介绍，“他听说我的手机丢了电话也没了，当时就帮我补了手机卡，还很耐心地帮我找丢失的电话号码，后来他还加了我的微信，在手机上教我操作。”客户说，“营业员这种服务真是太让我感动了，特意向公司反馈一下，对他表示感谢。”
微信互动为用户提供了新的延伸服务渠道，融合了“业务宣传、互动交流、服务支撑”于一身，为客户提供便捷到位的在线服务。关注营业厅微信已经成为深圳联通用户的热点潮流新趋势，联通营业厅也再一次把贴心的服务送到了广大客户的指尖，得到了广大用户的好评。
