徐州联通云龙营业员服务感动用户
2013-10-24 16:23 来源：人民日报海外版欧洲刊网
那天我像往常一样早早的来上班，远远的就看见营业厅门口站着个老太太。还奇怪怎么这么早就有用户，离近才发现原来是昨天办业务的陈奶奶，陈奶奶见到我后非常高兴，还没等我停好电动车就一溜小碎步走了过来：“小马啊，我在这等你呢，这个送给你，是奶奶从世博会上带回来的，你可别嫌弃啊!奶奶今天还有别的事，着急走呢”还没等我反应过来，陈奶奶已经转身走了，还不时回头给我打着招呼。
这个陈奶奶是我们的手机用户，前几个月参加了我们公司充值送油的活动，是我给办理的，一来二往就熟识了起来。昨天来营业厅想关闭当时开通的炫铃业务，可没有带身份证，也不知道密码，按照规定是不能够在前台办理的。大热天的，奶奶一听就着急的有点撑不住了，我赶紧起身扶她去我们的客户休息区给她倒了一杯水，并用陈奶奶的手机通过密码重置改了服务密码，顺利的取消的炫铃业务。陈奶奶说她血压有点高，可能是天气热的原因刚才有点晕，还好我帮助了她，连声感谢中我把陈奶奶一直送到门口。
就这样发生了早上的一幕，没想到今儿个陈奶奶还专门跑来感谢。送我的是个手机挂链，带着个世博小人的标志，很是可爱，我把这个吉祥物挂在更衣柜里，每天来上班都能时刻提醒我，全心全意的为客户服务。在以后的很长一段时间里，陈奶奶每次来营业厅办理业务都会专门找我，有时我前面的客户多她就在一旁等着。
小小的帮助，能让用户永远记着你，并心存感激。我觉得这份工作让我体验到的幸福的感觉，有很多时候我都会拿着那个世博小人想起用户对我的信赖，其实用户并不难缠，只有不会营销的销售员，没有卖不出去的东西。我的工作就是为用户服务的，不论你是否微笑你都要服务，所以何不让我们的工作多点色彩，多站在客户的角度着想，让用户在我们的服务中满意而归，而我们也会在我们的服务中得到幸福。
