对于联通前台营业员而言，从自己优秀的服务中得到的成就感，用自己优秀的服务态度塑造公司形象的自豪感，都是我们努力工作的报酬。我们的服务态度决定了客户的留去，而我们的服务是体现在每一件的小事上。

    9月初的一天。这一天营业厅人很多，自助终端前也排起了长队，我在厅里引导分流着客户。在队伍末，我发现一位妇女带着小孩脸上露着着急的神情，我便上前询问，原来这位女士急着去医院但是手机没费需要交费，缴费的人又太多。了解情况后我便指着我的工号牌说: 我是这里的员工，如果你相信我，你可以先去办理急事，我帮你把业务办完，有空你再来取你交话费的发票。这位妇女连声感谢，把号码抄给了我，然后急急忙忙的离开了。

    第二天，当这位客户来到营业厅时，我把发票连忙给了用户。过了十天左右，当用户再次来到营业厅的时候，专门找到了我，跟我说我朋友想要办一张联通卡，在我的介绍下客户办理了一张3G卡。这位客户在走之前对我说：“你知道我为什么指定要找你吗？因为你值得我信任。”我对客户说了一声谢谢。其实这对于我们来说只是一件小事，举手之劳而已，但客户如此的回报对于我来说，无疑是种肯定，对服务的肯定，对自己的肯定。