联通宽带服务承诺 彰显诚信与实力
2013-10-23 13:18 来源：人民日报海外版欧洲刊网
为给客户提供诚信、快捷、满意的服务，深圳联通自2013年6月起在福田区越海家园、侨香公馆，南山海润公寓、光大小区等部分区域推出“宽带对外服务承诺”，推行宽带“24小时装机、24小时修障”服务标准。主要包含四项内容：限时装机承诺、限时修障承诺、限时回复承诺、超时赔付承诺。
承诺是实力，承诺是诚信，承诺是品牌。深圳联通“宽带对外服务承诺”的试点活动推出以来，给深圳联通宽带用户带来更贴心、更迅捷、更完善的服务。深圳联通公司着力于客户宽带需求的满足，在具备装机条件的情况下，24小时内完成宽带装机，迅捷服务到家；承诺在24小时内修障完毕，恢复客户的网络畅通。在承诺时间内仍无法解决客户问题的，将按延误的天数给予客户三倍日租的赔付。
深圳联通“宽带对外服务承诺”试点活动的推出，是深圳联通宽带装维服务的重大服务提升举措，是深圳联通服务提升系列活动的重头戏。宽带承诺服务活动开展以来，得到了所在区域宽带用户的普遍好评，客户服务满意度不断提升，后期深圳联通计划在全市推广该项服务承诺活动，持续不断地为深圳联通宽带客户提供更优质的服务。
