掌控联通“沃服务”
2013-10-16 10:23 来源：人民日报海外版欧洲刊网
3G时代的到来，让用户对手机移动互联网的使用越来越频繁，中山联通“沃服务”很好地契合了用户的这一需求，为客户提供一键式便捷服务。
中山联通为拓展公司服务渠道，提升服务感知，满足移动互联网时代用户的服务需求，推出了联通“沃服务”手机客户端。通过客户端，为公众客户提供话费、流量等自助查询服务；优惠专享、VIP俱乐部等信息推送服务，服务经理、通信报障等支持多媒体信息实时交互的客户服务，最终实现在移动互联网渠道向客户提供全体验，全维系，全交互，全生活的客户服务。
用户可以在手机上通过中山联通“沃服务”手机客户端进行流量查询、服务经理、VIP会员卡、专享优惠、机场及营业厅位置服务、通信报障、便捷指令、留言版等8大类功能。目前已推出包括iPhone版和android版的手机客户端，为用户提供更为全面、更便捷的客户服务。当用户选择相关需求时，系统将用户需求下发信息（短信或客户端）通知对应的服务经理，服务经理通过系统平台，及时处理用户需求。由于此项业务的便捷性，越来越多的用户选择这项服务，办理的用户成倍增长。
