“宿州市·雷沃农机服务培训中心的建成及雷沃三秋服务万里行的启动，正是福田雷沃重工将优势服务资产向客户满意度转化的有力举措，能够让整个安徽地区的用户培训工作更加系统、全面和深入，对于推动农业机械化的发展具有积极的作用。”福田雷沃重工党委书记a梁启荣在致辞中表示。

　　9月29日，雷沃农业装备三秋服务万里行启动仪式在安徽宿州举行，图为相关领导为雷沃服务队员授旗

　　据了解，本次“感恩十五载，服务万里行”活动是福田雷沃重工在企业15周年之际组织举办的一次大型服务回馈活动。其目的旨在通过企业15年发展积累的丰富服务资产，为亿万用户提供“全心为你”的雷沃服务。无论用户在哪里，只要有“全心为你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的热情接待、值得信赖的专业服务，以及持之以恒的主动关怀。

　　创新服务引领行业服务模式大变革

　　福田雷沃重工成立15年以来，雷沃服务已经走过了从差异化服务到规模化服务、亲情化服务，再到信息化服务和品牌化服务五个阶段，福田雷沃重工在服务方面的持续创新在获得万千用户信赖的同时，也引领行业服务层级实现了五次飞跃，让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的超值服务。

　　图为：宿州市雷沃农机专业服务培训中心揭牌

　　图为;奔赴“三秋”一线的雷沃服务车

　　成立于1998年的福田雷沃重工，15年来在农业部等政府主管部门的大力支持下积累了丰富的服务资产。2003年福田雷沃重工信息服务中心成立，开始为全国跨区机手提供全方位信息服务。2006年起，福田雷沃重工与农业部合作，又建立起行业唯一的全国“三夏”信息服务中心，更是连续八年进行政企合作，开始面向全国开通24小时服务热线，除了为全国用户提供包括农业、农机、气象、交通、卫生、公安、油料供应、技术监督、工商及综合新闻等先进的信息化服务，除了承担起了全国“三夏”跨区作业信息服务和调度的职能，该信息中心也成为了福田雷沃重工服务全国“三秋”农机用户的信息中枢和指挥中枢。这也是到目前为止，农机行业唯一一个可以称之为“信息化”的实物，像给服务插上了一双“翅膀”一样，不仅提高了服务效率，为用户提供更快捷、更贴心的服务。

　　同时，福田雷沃重工还积极探索研究产品智能化服务，目前已建立了以信息中心系统、GPS智能信息系统、配件服务系统为主，集成整车销售、融资租赁等系统的物联服务平台，利用GPS、GPRS、短信派工、手机客户终端等信息化技术，由被动服务逐步向主动服务、精准服务转变，并对用户产品实施全生命周期管理，实现服务作业模式的变革，在三秋服务中再次发挥出科技创新的能量，这无疑促使雷沃服务又一次走在农机行业服务的前列。

　　2658家专业服务站点“点面”结合护航三秋

　　截至目前，福田雷沃重工在全国范围内共建有2658家专业服务站点，拥有服务人员3462名，配备专用服务车辆2754部，同时建有完善的配件物流体系，本部配件储备量达8000万元，全国22个分中心库配件储备1.2亿元，加上分布于各县市的配件供应网点，及时有效的为三秋服务会战提供了硬件基础，使所有的三秋作业机手均能享受到就近、便捷服务，全力护航三秋作业。

　　“正是得益于公司多年来累计的雄厚服务资源底蕴和支撑，在今年三秋服务会战中，我们会更加游刃有余地完成三秋服务的重任，保障三秋作业机手在紧张作业过程中的全程无忧，真正为保障秋粮丰收，维护国家粮食安全发挥出企业的作用。”雷沃农业装备服务总监刘庆国告诉记者。

　　除此之外，记者了解到，福田雷沃重工不断拓展延伸服务功能和内涵，从提供服务向客户管理升级，扩大服务范畴，向前延伸做好培训及预防服务，向后延伸做好跟踪和关怀服务，推进培训平台建设，福田雷沃重工投资3500余万元，建设农业部农机培训鉴定示范基地1个，并与终端4个培训基地、31家培训分中心及若干培训站点有效衔接，实现终端用户、经销商的远程视频教学，从而带动整个农机行业培训服务方面的正向发展。

　　未来，福田雷沃重工将继续秉承“全心为你”的服务宗旨，依托信息服务平台，与广大经销商、服务商、供应商结成服务联盟，实行“一站式”服务，最大限度的缩短故障处理时间、提高机手收益和服务质量。同时，进一步加大产品研发、制造工艺、质量管控及服务软、硬件的投入，不断创造技术领先、质量可靠、适应性强的优质产品以及全方位的关怀服务，为用户获取良好收益提供综合解决方案。