2012年，全球网民的总数已经接近20亿，将近全球三分之一的人口。巨大的上网人数，带来的商机更是无可限量的。在欧美国家，90%以上的企业都已经建立起自己的网站;通过网络寻找自己的客户和需要的产品，已经成为一种消费和购买习惯。
2012年，中国电子商务交易规模已达8.1万亿元人民币。按规划，到2015年，中国电子商务规模将达18万亿元。
在中国，网民数量更是高达一半人口以上，互联网普及率也基本达到50%，这些人做什么事情都喜欢事先在互联网上进行搜索，无论是买东西，找工作，外出旅游，谈恋爱，乃至缴各种费用;小到生活琐事，大到事业决策，每个人的生活工作都和网络发生着密切的联系。
网络营销成中小企业营销推广最普及营销方式
多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平。接近七成的中小企业在过去一年内没有进行过任何营销推广投入;而在进行过营销推广投入的中小企业中，年营销推广投入金额也是集中在10万元以下。
由于中小企业的营销推广投入资金有限，投入小、见效快的网络营销成为了中小企业最主要的营销手段。报告显示，中小企业中过去一年在互联网渠道进行过广告和营销推广投入的比例最高，达26.7%;营销推广渠道中，使用率位列第二的杂志仅达13.3%。
在欧美发达国家83%以上的企业进行了网络营销活动，未来几年中国中小企业网络营销活动将会爆发增长。
电子商务平台推广及搜索营销是中小企业最青睐的网络营销方式
进行网络营销投入的中小企业中，电子商务平台推广、搜索营销推广、即时聊天工具推广是普及率最高的三类互联网营销方式，普及率分别达67.8%、62.3%、57.2%。电子商务平台推广方式具有门槛低、使用简单、成本低等优点，对于中小企业的网络营销入门有很大帮助。搜索营销具有成本可控、投放精准、效果可见等优点，但搜索营销一般要求有企业网站，同时对网络营销运营水平要求较高，因此受到一些限制。
电子商务平台推广和搜索营销不仅在中小企业普及率方面领先，根据报告数据显示，在投入水平、效果评价方面这两种营销方式也是处于领先位置。
中小企业网络营销推广的痛与苦
但是中国中小企业的网络营销之路，也并非想象的哪些顺利，网络营销就像一束带刺的玫瑰一样，即诱人又扎手
中小企业的网络营销在运营上主要面临以下三个方面的问题：
1、 企业观念及经营管理模式方面
绝大多数企业都知道网络营销的重要性，但是怎样去做网络营销，却没有思路，企业在做网络营销之前，没有专业的网络营销整体策划，通常是企业老板或负责人，看别人在做网络营销，于是以自己对网络营销粗浅的认识去做，看到别人做网站，就做网站，看到别人做SEO优化，就做SEO，看到别人做淘宝运营，就做淘宝运营，而最后企业的网络营销水平取决于老板的网络营销水平，而事实是大多数老板是不真正了解网络营销的，所以大多数企业的网络营销，效果并不理想。
那么企业应该怎么样去做网络营销呢?
首先、企业要先根据企业自身情况、行业情况对网络营销做一个整体的策划
其次、让专业的人做专业的事，老板负责提出目标、拿出要求、批准预算
还有、网络营销运营中需要企业在管理模式上发生变化，配置专门的团队，服务上适应网络的特点。
2、 网络营销人才方面
中国网络营销的发展也就是近几年的事，还处在摸着石头过河的环境上，中国目前仅26.7%的企业开始了网络营销，但将来会到80%以上的企业需要网络营销，这个巨大的市场决定了，对人才的巨大的需求，而事实是网络营销人才数量远远不能满意企业的需求数量。
而人多才少的情况，更是严重。因为人材问题，很多企业的网络营销处于等待状态，企业找不到人材运营网络营销团队，网络营销团队运作起来，发现可用之材少，很多号称的专业人士，其实也是一知半解，没办法真正的达到企业的目标。
3、 定位问题和资金
大多数企业对网络营销认识不清，不清楚网络营销到底能给企业带来什么，只是很迫切的知道，网络营销很重要，而对于企业怎么样将自己线下的业务，与网络营销接合，并不清楚，往往在运营了一段时间，效果不佳后，就放弃了，对于网络营销没有明确的目标和预算，没有长久的规划。
网络营销实操过程中的四大难题
上面我们提到了网络营销运营的问题，而很多企业已经在操作网络营销了，但是实际操作过程中往往遇到很多问题。
网络营销实际操作中最常见的四大难题?
1、 怎么带来更多的有效客户?
2、 怎么提升客户的咨询量?
3、 怎么提高订单成交转化率?
4、 怎么提升客户的重复购买率?
大多数企业都在解决第一个问题，就是带来更多有效客户的问题?网上也有很多的培训和教程，通过网络带来更多有效客户方法有很多，我们后面会细讲，我现在要说的是，带来了有效客户就完事了吗?
如果没有咨询量，怎么会有订单成交转化，如果利用网络系统科学管理客户关系，怎么能提高客户的重复购买率。
网络营销就像饮水机，要想饮水机出水更多，光把水桶加大是不够的，还得把龙头加大。
下面我们来讨论一下营销型SEO优化对于解决网络营销四大难题的一些思路?
阿波说营销型SEO优化
第一步：针对带来更多有效客户的难题，使用“多源长尾法”优化营销广告(优化大量关键词的排名到搜索引擎)
第二步：针对提升客户的咨询量的难题，设计“专题销售页”优化网站体验度和营销力
第三步：针对提高订单成交转化率打造“品牌生态链”优化企业品牌的影响力和口碑
第四步：针对提升老客户的重复购买率，实施“客户关系管理营销”优化销售管理流程
第一步、针对带来更多有效客户的难题，使用“多源长尾法”优化营销来源，这是一个泛词，其根本来源于阿波说的搜索引擎SEO排名优化技巧，
但是这里我们可以引申一下，对于带来有效客户，首页我们要了解我们自己客户是谁，我们客户上网行为，他们的网络入口，他们用什么方式去了解产品，了解我们，所以我们要把握我们客户了解我们的入口。
首先、最常用，最普遍的就是搜索引擎，所以企业可以用的精准的“搜索营销推广”，这里就包括了“搜索竞价推广”和“搜索引擎优化”。同时对于关键词的选择，采用多源法，比如防滑地板，还有人叫防滑地胶、防滑地垫等，都做上去，并且大量在博客、B2B、视频网站、论坛发布企业关键词信息，这样关键词的搜索结果时，大量出现关于企业的信息，特别是前十名，而长尾法则是多挖掘有营销力的长尾关键词进行竞价或优化，这样的长尾词，竞价价格便宜，优化的话难度也不高，所以可以大批量的做长尾词。
其次、对于一些日常的快消品，客户购买决策过程快的产品，可以用淘宝、天猫、拍拍这样的C2C，B2C平台，如果企业是这样的产品，就应该开淘宝店，进驻天猫等电子商务平台，如果资金不是巨雄厚千万不要考虑自己搭建B2C平台，而如果你的行业和产品是工程类，资金量巨大、需要工程施、项目化运作，做淘宝并不明智，做百度这样的“搜索营销推广”最好。
然后、如果你的产品是以做批发、发展代理商为主，则可以考虑像阿里巴巴这样的B2B平台，并且我的建议是，你需要大量覆盖像阿里巴巴这样的B2B平台非常多，绝大多数是免费的，当然不要放过，还有很多行业内的专业平台，也要在意。而一些招商加盟网站也是不错的选择。
最后、如果你从事的是一些技术服务的行业，如律师，我建议，多做社会化媒体营销，当然了，“搜索营销推广”也是必须要做的，我说的社会化媒体营销，包括博客微博推广、社区论坛推广等方式，我给一个拆迁律师写过一个方案，就是要求他每天都写博客，同时对关于拆迁有关的时事都用律师专业的角度去解析，并发布到论坛、新闻、博客、微博等，同时组织拆迁户QQ群，对他们进行法律指导。
第二步、针对提升客户的咨询量的难题，设计“专题销售页”优化网站体验度和营销力，大多数企业只关心怎么带来客户，大多数的网络营销也只是关注怎么带来客户，但是带来客户后，怎么能与客户互动，提高咨询量，却无人关心，甚至做得很不好，结果就是头大身子小，
就像相亲一样，你谈再多的女孩，但是人家走到你家里，看到你家里乱糟糟的，破败不堪，人家女孩也不会嫁给你，谈再多也没有用，所以带来大量有效客户以后，要提高客户的网站体验度和营销力。
有一个真实的案例，一个天津的设备生产商，他们有三个产品，一个是“硅藻土过滤机”，另一个是“液压机”，还有一个是“板式换热器”，三个完全不同行业的产品，他们做了“硅藻土过滤机”的竞价，总是效果一般，我看一下，点击进入网站，却是进入首页，首页首屏一大FLASH是他公司名，如果不细看，根本看不出来是做什么产品的，所以我建议，专门为“硅藻土过滤机“做一个专题销售页，一个专题的产品销售页，可以全面的介绍产品的各个方面，对于想了解产品的客户来说，就可以清楚容易的了解产品，同时专题页是有营销力的，可以大大的促进客户购买。
“专题销售页“应该包括的内容有，400电话、在线客服、产品海报、产品视频介绍等。这样可以全面的介绍产品
第三步：针对提高订单成交转化率打造“品牌生态链”优化企业品牌的影响力和口碑
销售90%是在解决信任问题，比如我妈要买手机，我让我妈买联想手机，只要我说一句话，她就会买联想手机。因为她相信我。
78%的人相信别人的推荐 ，只有14%的人相信广告，所以要解决客户对你企业的信任度问题，就要打造企业在网络上的影响力和口碑。
让网络上出现很多企业正面的口碑信息，增加一些网络客户的口碑，另一方面尽量让权威媒体采访、报道企业的品牌和企业的产品，增加企业品牌和产品的权威可信度,同时也要建立博客、微博等让客户知道这是一个活跃的、有生命力的企业。
这样当客户搜索我们品碑时，就会出现大量的客观的、正面的、权威的信息。
并且这些信息都是客观的、真实的信息，这样我们企业的网络上的品牌生态环境就打造好了。
第四步：针对提升老客户的重复购买率，实施“客户关系管理”优化老客户的关系营销管理流程
客户是企业的重要资产，客户资源是企业的利润源泉，客户的价值无法估计：
1、研究表明，客户流失率降低5%，利润就能增加25%-85%
2、据统计，吸引一个新客户的成本是保持一个现有客户的成本的3到5 倍。
3、忠诚的客户的“口碑”起到吸引新客户的作用。
那么，企业如何争取客户?如何留住客户?如何实现客户终身价值最大化?
其实很简单，安装一套CRM客户关系管理系统就可以解决。
CRM是一套网络管理软件，具有：安装方便、使用简单、成本极低、效果极好的特点。
CRM系统可以从售前认识潜在客户开始，到售中的业务跟踪、赢得客户、签订合同，直至售后的客户服务和支持服务等，提供全面科学的简单化、流程化、标准化、批量化的管理。
保证了销售人员可以容易使用、正确的管理客户关系流程、标准的方法，并且适合每个销售人员。
CRM思想和理论的要点：
(1)理论依据：客户是企业的重要资产。
(2)指导思想：以客户满意为中心。
(3)基础：客户细分和客户关系定位。
(4)重点：客户关怀。
(5)核心：客户价值管理。
(6)客户关系的目的：延长客户生周期。
(7)客户价值管理的目的：客户终身价值最大化。
(8)企业经营着重方向：获得客户，留住客户。
企业员工运用CRM进行客户服务的具体方法：
(1)在客户开发阶段如何争取客户。
1.等待机会——寻找最佳切入点
2.找到关键人——成功有希望
3.建立关系——培养信任，提供利益
4.技术突破——展示价值，构筑壁垒
(2)在初期合作阶段如何留住客户。
1.编织客户关系网
2.提升客户期望
结语
现在的企业并不是要不要进行网络营销的问题，而是应该怎么做网络营销的问题，而企业在进行网络营销时，定位要清晰、计划要长远，不能因为一时的失败半途而废，但是也不能急功近利，尽量要与线下营销相接合，发挥线下实体运营的优势。
对于网络营销企业也不可以陷入太深，因为你并不是一个电子商务企业，网络只是企业营销的工具，而不是核心，企业的核心，是产品、服务、技术、品牌。
