创新 服务 和谐 责任
2013-09-23 13:04 来源：人民日报海外版欧洲刊网
随着我国改革开放的不断深化，社会主义市场经济体制的不断完善，作为国民经济的基础性、战略性、先导性的通信行业也取得了长足发展，为我国经济社会发展作出了重要贡献。当前，在以互联网为主要特征的信息通信领域正在发生深刻变革、竞争日趋激烈的新形势下，通信行业如何迎接严峻挑战，如何做好加快转型，如何实现行业梦想，这确实值得我们通信行业每一个人去好好深思。党的十八大报告提出了“加强社会主义核心价值观体系建设”，将体系建设迅速落到实处是通信行业义不容辞的职责和使命。为此，加快构建通信行业核心价值观既是响应党的号召的需要，更是通信行业自身加快发展的迫切需要。
结合在通信行业工作10年的经历，笔者认为，通信行业核心价值观是创新、服务、和谐、责任八个字。他们之间是相辅相成的关系，不仅体现了通信行业发展的路径，而且体现了通信行业的社会担当。创新的目的是为了给社会提供更好的服务，和谐的目的是为了行业更好地发展，服务的目的也是为了更好地发展，发展好了才能为社会提供更好的服务，也才能担当更多的社会责任，反过来，勇于担当社会责任，有利于进一步提升行业形象，也有利于促进行业的快速发展。
创新。创新是任何一个企业、一个行业持久健康快速发展的灵魂，没有创新必将被社会所淘汰。这不是危言耸听，这方面的例子不胜枚举。创新不仅仅指技术方面的，还包括管理、服务、经营等方面，甚至在精神文明建设方面也要进行创新，才能不断开创各项工作新局面，不断取得新成绩。通信行业作为高科技行业，更要进行创新，才能不断助推行业发展，为社会提供越来越好的服务。我们完全可以这样说，创新是通信行业立于不败之地的法宝，对行业发展必将起到一个助推器的作用。
服务。服务是竞争力，也是生产力。众所周知，对通信行业来说，抓好服务工作显得尤其重要。服务工作无止境。随着社会的进步，消费者法治意识的增强，消费者对通信行业提供的服务要求也越来越高，因此，通信行业要不断创新服务内容、服务形式，才能不断满足消费者日益增长的新服务需求。在当前的通信行业，抓好服务工作必须努力解决以下三个问题，一是对外公开服务承诺了，但过了一段时间，却未能做到一诺千金的问题；二是创新了一个服务，确实很好，但未能做到长期坚持的问题；三是抓服务工作仅仅停留在口头上、文件里、会场内，一旦真正遇到服务质量问题，未能做到严肃处理。一句话，抓好服务工作，关键还是要狠抓落实，做到长期抓、反复抓、抓反复，方能出成效。
和谐。俗话说，家和万事兴。对于一个企业来讲，企业内部和谐，风清气正，广大员工才能心往一处想，劲往一处使，才能营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围；对于一个行业来说，各通信运营商之间也要讲和谐，公平竞争，共同维护良好的市场竞争秩序，只有这样，才能促进行业的发展。否则，这不仅阻碍了行业内部的快速发展，而且影响了行业的良好形象。笔者认为，抓通信行业和谐建设，通信管理部门要从抓不正当竞争着手，发现一起，查处一起，谁违反就处罚谁，不仅要处罚到单位，更要处罚到相关责任人。只有这样，才能以儆效尤。
责任。责任即社会责任。通信行业抓发展没有错，但在抓发展的过程中，必须尽到一个行业的社会责任，才能受到社会的高度关注，有效提升行业的美誉度。对于地方来说，通信运营企业是央企，为此，通信行业更要积极支持地方建设，以体现自己的社会责任。例如，扶贫济困、慈善捐款、组织献血、学雷锋做好事、开展志愿者活动等，通信行业不应该缺位，不应该没有“身影”，不应该没有“声音”，总之，不应该“独善其身”，要积极组织、积极参与、积极宣传，大力弘扬通信行业的文明风采和文明员工的精神风貌，不断增强广大员工在通信行业工作的自豪感、荣誉感。
