宿迁服务质量社会监督员和检查组一同走进营业厅
2013-08-28 08:54 来源：人民日报海外版欧洲刊网
为不断提升宿迁联通整体服务质量水平，充分利用社会监督员力量，将服务监督延伸到每个角度，宿迁联通开展社会监督员参与服务质量监督检查活动。3月19日下午，宿迁联通服务质量社会监督员王爱东和检查组一同走进宿城区幸福北路、幸福南路、义乌商贸城、发展大道营业厅进行服务质量监督检查。
下午2点，服务质量社会监督员王爱东到达指定地点，和在那里等待的检查小组汇合。他们一行3人首先走进了宿城区幸福北路营业厅，服务质量社会监督员王爱东进厅之后，很快就进入角色拿起自备的相机进行拍摄，一会儿拍大的营业环境和现场办理情况，一会儿又翻阅宣传单页进行拍照，其拍照的专业性让同行的检查组成员大大吃惊，闲暇之余，王爱东还和厅内营业员针对“服务态度决定一切”的观点进行交流，其朴实、真挚的话语让在场的工作人员频频点头表示支持。随后我们又分别对其他的几个营业厅进行了相应检查，虽然天气寒冷，但是王爱东依然情绪高涨，每到一厅他都俨然一位服务质量监督组的资深成员，观察、拍照、查阅、反馈等一系列动作都是那么的规范，其对工作的认真程度也是值得我们学习的，一路上他还和我们说了很多关于“如何提升服务质量”的好点子，建议我们要：“以客户需求为中心,以客户满意为出发点”最终提升宿迁服务质量，其一席话让我们学到了很多东西，也大大增加了我们的信心，有这样的服务质量社会监督员来提升和帮助我们，而且还不止二个十个，以后还会有更多的人加入他们的队伍，最终来提升宿迁服务质量！
