长期以来，吕梁联通始终坚持“以客户为中心，规范经营、诚信服务”，主动接受社会各层级群众及媒体舆论监督，积极履行企业责任，持续加强行风建设，为广大客户营造了一个阳光、放心的消费环境，取得了显着的成效。

一、领导高度重视，确保有力实施。成立总经理牵头的专门领导小组配合市政府开展行风建设，着力解决通信服务中突出矛盾和问题，近期又专项组织开展了《2013年电信行业纠风工作专项行动实施方案》，坚决纠正行业不正之风。

二、承担责任，履行公开的社会服务承诺。始终秉承向社会公开的服务承诺，2013年重点开展光速光带建成区域480服务保障体系，并将具体的服务准则公开化、透明化、标准化，积极鼓励客户随时对公司所提供的各项通信服务进行监督，以此来达到有效促进自身服务的目标。

三、上线各级“政风行风热线”、“面对面座谈会”，等主动接受社会监督，在线与用户进行热线交流，认真倾听用户的意见或建议，纳谏自律、接受监督、改进服务。

几年如一日的真诚服务，几年如一日的践行承诺，吕梁联通行风建设也得到丰硕的回报，先后获得 “吕梁市文明示范窗口”、“吕梁市政风行风建设先进单位”等一系列荣誉。今后的行风建设也将继续以之为舵，继续为吕梁人民提供优秀的服务。