每天，晨会过后，我对着镜子，调整好微笑，调整好心情，准备开始一天的工作。

    今天，刚调整好自己，186****3931李先生打来了求救电话：“沈经理，你一定得帮我，十万火急的事，我实在没辙了”。身为无锡联通的一名资深客服经理，凭我的职业记忆，我很清楚李先生的性格，不是很着急的事，不可能让他如此焦急万分，乱了方寸的。为了缓和一下李先生焦急的心情，我半开玩笑地说：“哟，怎么啦？能让李先生您着急成这样的，倒底是啥事呀？你到现在都还没跟我说清楚呢，我想帮你，可没处着手呀。”李先生这才意识到自己过于表达自己焦急的心情，而忽略了正题，抱歉地说：“呵呵，真不好意思，沈经理，我实在太着急了，语无伦次了，见谅!事情是这样的......”原来他正在福建出差，不想手机被人偷了，身为业务员，失去了用于联系的通讯工具，等于切断了谋生计的路。第一时间拨打当地10010咨询补卡事宜，问了半天，加上异地不熟，最终也没能补成。可把李先生急坏了，可“急”能生“智”，想到找自己的客服经理求救来了。

    说是找我求救，其实李先生也没抱太大希望，想想毕竟自己身处异地，哪能那么容易解决呢。可是当我一口答应会以最快速度帮他补卡并快递给他时，明显到从电话里感觉到李先生的惊讶“真的吗？真的可以吗？”随之就是一连串的“谢谢”，感激之情溢于言表。

    留下了李先生的邮寄地址后，第一时间通过VIP绿色通道办理了异地补卡。貌似一切进展得相当顺利，可快递时，有点小波折。原来李先生提供的地址过于偏僻，熟悉的快递公司回复“无法送达”。这回可让我有点着急了，可是光着急也没用呀，于是我试着打了几家快递公司去问，终于有答复“可以送达”。快递员收件后，将物流单号短信告知了客户。

    两天后，李先生高兴地打来了电话“收到了，收到了，谢谢沈经理，帮我解决了大问题了。等我回无锡后，一定当面道谢!”

    听到李先生快乐的声音，我更快乐，我的职责不就是尽心服务好客户嘛，客户的满意，就是对我最好的评价，所以我快乐!