“131”志愿服务活动，是国网冀北大厂县供电有限公司“社企和谐兴冀，社区光明同行”活动的延伸和拓展，是该公司服务社会、对接民生的重要载体，是增进地方政府、社会公众、新闻媒体对公司利益认同、情感认同、价值认同的有效途径。

自该活动开展以来，大厂供电公司不断延伸服务形式，拓展服务内容，建立“社区熟人”联系网，随时接受客户对供电服务、用电业务等方面的咨询、质询，合理解答客户提出的有关问题。收到了良好的社会效果。

随着新一轮降温的到来，近日，冀北大厂县供电公司的员工为夏垫镇南王庄困难户送去了春节前的第一份关怀，让困难户们真正感受到了一份寒冬里的温暖。

此次慰问活动由该公司工会牵头组织，相关部门人员配合行动，准备了生活必需品来到南王庄村开展慰问。本次活动共走访慰问了4户困难群众。在村民家中，慰问人员详细了解了他们的生活情况，与他们拉家常，为他们义务检查用电线路及设备，并详细讲解了安全用电常识，认真记录他们反映的困难，听取他们的建议和要求等，最后为他们送去了米面油等生活必需品并向他们表达了新春的祝福。

大厂供电公司长期以来坚持帮扶困难群众，在历次开展的“社区光明同行”、“131”社区熟人志愿服务等活动中表现突出。2013年，共印制发放“131”社区熟人志愿者连心卡50000余张，定制供电“社区熟人”服务宣传牌近1000余块，安装在社区、村街显要位置，让社区熟人深入民心，让社区熟人志愿者走进千家万户；改造帮扶村8个，安装集装箱651个、智能表630户，为低保户减免电费万余元；同时，该公司拓展储蓄代收和智能自助缴费方式，打造县城“十分钟缴费圈”，满足用户24小时缴费需要；成立共产党员服务队，担负急难险重特殊任务，履行责任公益服务，充分利用这一载体，着手建立“助老扶弱”常态机制，关心和帮助社区空巢老人、残疾人等特殊服务群体，畅通客户与公司之间的沟通渠道，全力打造电力“社区好人”公益品牌，推动供电服务水平快速提升，进一步扩大了国家电网品牌的影响力。(大厂供电公司：王亚芳、吕晓君)