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今年以来，国家电网即墨市供电公司不断强化供电服务"五项修炼"，即："看、听、笑、说、动"五项服务技能。"看"是强化一线服务人员的细心观察能力；"听"是及时倾听和征求客户意见；"笑"是倡导全员微笑服务，打造员工"微笑服务品牌""说"是加强服务沟通，与客户建立了良好的沟通互动关系；"动"是加强服务应急响应，全天候受理故障报修，全面展示了国家电网公司"诚信、责任、创新、奉献"核心价值观。于淑英
