供电服务助力微小企业发展
2013-12-17 15:03 来源：人民日报海外版欧洲刊网
双节将近，大城县供电公司里坦镇供电所采取主动上门拜访、定期询访、跟踪服务等举措，帮助微小企业解决用电热点、难点问题，受到客户好评。
今年以来，大城县供电公司稳步推进“131”志愿服务活动，组建“社区熟人”志愿服务队伍，主动对接民生，畅通电力部门与用户沟通渠道，唱响“社区好人”公益品牌。
活动中，里坦镇供电所着力辖区内微小企业发展，并制定出台了多项服务举措：一是积极收集整理微小企业档案，以包片分区的形势责任到人，让供电所内职工人人手中有企业帮扶项目。
二是对于新增微小企业，从客户开始办理增容手续起，责任人便提前登门走访，为微小企业量身定制合理、科学的供电方案；三是定期询访，跟踪服务，随时了解客户用电需求，征求企业对供电服务方面意见和建议，畅通与客户沟通交流的平台。
四是在沟通中发现和了解客户诉求，提出合理化建议，指导微小企业合理科学用电、安全用电。五是定期检查维护企业用电线路设备，消除隐患，帮助客户解决用电难题，确保企业发展用电无忧。（马荣芳 董玉华）
