人民日报海外版欧洲刊网讯 “我们是客户服务经理，这张便民服务卡上有我们的联系方式，您在用电上遇到什么困难，可以随时联系，我们一定会及时协调解决。”10月22日，陕西省榆林市供电公司工作人员走访直供大客户，将一张张“便民服务卡”送到客户手中。

    该公司为提高优质服务水平，创新服务模式，提高为客户办事效率，充分调动客户参与电网安全稳定运行的积极性、主动性，及时为直供大客户排忧解难，共印制了2000张“便民服务卡”，利用两周时间，全部发放到115家大客户手中。“便民服务卡”上印有客户服务班外勤及内勤人员的姓名、传真、联系电话等内容，客户有什么困难可以随时向工作人员咨询、反馈，进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题提供方便，保证客户安全可靠用电。

    “谢谢你们，便民服务卡内容充实，联系人、联系方式清楚，为我们以后工作提供了方便，以后遇到困难就好办了……”北元化工有限责任公司电气技术员白永明说。(杨小军 栗莎)