2024年03月3日13时许,民警冷乐南在车站巡逻过程中，在候车室A5检票口发现有一无人座位上静静的放着一黑色小包，环顾四周，发现并无旅客守在黑色小包周围，于是向周围群众询问情况，群众表示该位置许久无人落座，随后，冷乐南打开执法记录仪对该小包进行检查，发现内有大量现金和手机一部等若干物品。

面对这么多现金民警冷乐南立即与指挥室联系,并调取监控寻找失主，发现一名身着白色外套的中年女性曾出现在附近将黑色小包留在该座位，并于半个小时之前乘坐高铁G1505离开。查明情况后，乐南工作室立即展开工作，通过人脸识别等技术手段联系到了失主万女士。

接到电话的万女士才发现自己的背包不见了，先是十分惊讶，随后感激民警的帮助，并委托其朋友李先生于3月4日来到南昌西车站派出所认领。经万女士与李先生的清点核对,包内的1300元现金与苹果手机等物品一件不少，与民警冷乐南进行物品交接后李先生拿出了一面锦旗对乐南工作室表示感谢。

这样的一件件群众服务工作常常能为乘客挽回巨大损失，但于民警冷乐南而言只是日常的工作，乐南服务群众工作室始终秉持“人民公安为人民”的理念，认真对待每一件群众工作。

铁路民警温馨提示：旅客出门在外，应注意自己随身携带的贵重物品，妥善保管。在过安检、上下车前应清点好自身所带行李，如若发现行李丢失，请及时寻求民警帮助，以便及时挽回损失。