在飞行部有许多同志都有这样的体会，一次敞开心扉的谈心谈话，能使人终身难忘，可以帮助党员锤炼党性，可以帮助青年增进归属，可以帮助干部改进工作，可以帮助员工认清使命。2023年，飞行部在高质量调查研究主题教育大背景下，立足深厚的敬畏文化底蕴，带领导干部员工充分深入开展谈心谈话，开诚布公讲不足、推心置腹提建议，交流思想情感、检视问题不足、明确前进方向，不断创新谈心谈话形式、全维度开拓谈心谈话模式。

一、创新基础工作，推动谈心谈话精准聚焦。

飞行部每年的新员工见面会是新入职飞行员印象深刻的职业篇章，为了帮助飞行员工系好入职的第一颗扣子，飞行部每年开展两次新员工见面会。会上，新老飞行员共同畅谈，通过这种独特生动的谈心谈话活动，让飞行部党委班子成员和各分部干部与每位新学生逐一相识。活动中还邀请教员级机长谈技术提升和成长感悟，为新学员展示榜样的力量，开启他们对飞行事业的畅想。

飞行部通过一次次积极探索，不断将谈心谈话工作落到实处，2023年年初，飞行部联合集团信息中心一同开发了线上谈心谈话系统，利用大数据的优势将空中与地面，科室与分部的数据在一个平台上共享，将一个个看起来关联性不强的人、事、物信息碎片汇聚起来，快速梳理问题和需求，精准锁定亟需谈心谈话的主题和对象，增强谈话谈话工作的针对性。从不同岗位、不同年龄等方面开展职工心态分析，梳理形成新入职必谈、岗位变动必谈、遇到困难必谈、承担急难险重任务必谈、工作取得进步必谈、家中有事必谈、工作出现失误必谈、有矛盾纠纷必谈、退休必谈、情绪波动必谈为重点的“十必谈”清单。

为提升谈心谈话工作质量，推动谈心谈话工作实质性帮助职工解决问题，飞行部党委编制了《关于加强员工关心关爱深入开展谈心谈话工作的实施细则》，明确谈话前如何做好准备工作，谈话中运用哪些技巧，谈话后如何总结反馈；建立党支部书记联系基层、党员联系群众等制度，规范党支部书记谈心谈话流程，建立谈心谈话回访机制，及时帮助解决职工急难愁盼问题。

二、建立分层谈话机制，高效解决一线问题。

2023年，飞行部创新工作模式，分层级聚合力量，组建以党委为中心的谈心谈话团队，设立了党委、支部、班组“三条线”，为职工提供全方位的谈心谈话渠道。

管理层面，由党委书记带头，搭建班子谈心谈话的主阵地和沟通纽带，党委书记定期与班子成员、基层党组织书记、党支部委员谈心谈话，其他党委委员按分管范围与各部门、各单位行政负责人开展谈心谈话，重点解决基层党政主要负责人、委员思想困惑和工作难题；党委班子成员定期深入基层党建联系点，与一线班组长、普通职工面对面交流，听取意见建议，协调解决实际困难。

一线则由党支部书记、支部委员组成工作团队，党务干部常态面对全员逐个谈，基层党组织书记、支部委员定期与党员、群众谈心谈话，重点解决职工的思想矛盾和工作生活困难。专业骨干辅助不同岗位重点谈，由班组长通过深耕厚植“家”文化，开展职工“导师”帮带，利用班组谈话角与职工面对面交流，及时解疑释惑，凝聚队伍合力。为保证队伍工作水平，他们还定期邀请内外部专家进行沟通技巧培训，举办交流研讨、巡听旁听等活动，持续提升做职工思想政治工作的能力。

谈心谈话是我们党思想政治工作的优良传统，也是凝心聚力做好工作的前提和保障。飞行部党委以“十必谈”为主线，强化一切工作到支部的鲜明导向，基层党支部开展谈心谈话，通过新视角、新机制、新模式等一揽子创新尝试，倾听职工心声，征求职工建议，解决职工问题，统一职工思想，鼓励职工创新，激发职工干劲，源源汇聚起飞行部员工新时代争先发展的强大合力。

三、潜心为民办事，赋能高质量发展。

“谈心不走形式，谈话解决办事”。2023年，飞行部党委建立了谈心谈话的实效机制，将谈心谈话落实到解决职工的思想困惑问题、工作矛盾问题、生活困难问题上。聚焦“面对面察实情，深入了解群众需求；心贴心解难题，集中解决突出问题；为发展献力量，带动群团积极参与；党员争做先锋，深化岗位建功立业”四个方面，从谈心谈话中寻找为民办实事的实际方法。在飞行部，“十必谈”不只是任务，更是行动，以实效成果为导向，“接诉即办”、“解决问题”就是飞行部谈心谈话的成果标准。

飞行部党委以分公司“书记留板”为平台，收集员工诉求；以每月“三课合一”培训为契机，与员工面对交流；对一些因工作、生活无法实现面对面谈心谈话的员工，班子主动通过各类例会，技术研讨和支部活动公布班子成员联系电话，鼓励员工合理反应问题。

此外，飞行部党委将“谈心谈话”工作机构落实到班组，在日常技术研讨的过程，中收集到的业务工作矛盾、职工之间的矛盾、家庭内部矛盾等信息，干部主动开成“调解小组”深入现场、深入家庭协调解决；对一些分部无法解决的工作专业难题，则第一时间及时上交至专业科室协调解决。

用心交心，用情谈话，谈出真情，谈出实话，用紧紧融入中心工作的实干搭起了干部员工对企业信任的桥梁，2023年，飞行部为南航新疆分公司的飞行安全打牢坚实的思想基础，不断凝聚着推动高质量发展团结奋斗的力量。