本报记者 窦瀚洋《 人民日报海外版 》（ 2023年05月18日 第 10 版）
最近，浙江省台州市全顺电驱动科技有限公司负责人阮送良忙得不亦乐乎，他的公司正张罗着搬进4000平方米的新厂房，而这次“搬家”，前后只花了不到1周时间，让他颇为惊喜。
原来，阮送良的公司去年产值同比增长88%，亟需拓展生产空间，但想找个合心意的“新家”哪有这么容易，东奔西走看了多处，都没找到称心如意的。
阮送良想起，路桥区蓬街镇的工作人员曾上门推荐过“路路通亲清在线”平台。他上午在平台上提交相关诉求后，下午就有助企工作人员直接登门服务。“不到半小时时间，工作人员就帮我们在附近物色了一处新厂房。”阮送良说，“实地勘察后，我们当场就租了下来。”
“路桥区围绕市场主体开办、运营等环节，探索建立了‘路路通亲清在线’数字化平台，让企业诉求‘在线直达’，相关部门‘接诉即办’。” 路桥区行政服务中心主任钟巍说，截至目前，“路路通亲清在线”平台共收集有效问题2157个，限时办结问题2110个，限时办结率97.82%，平均办结时间从刚上线时的12.84天缩短到2.84天。
开工申请材料由24件减少到7件，审批从15个工作日压缩至1个工作日，这是台州市日泉食品有限公司农副食品加工项目享受到的“极速服务”。“服务必须‘五星好评’。”公司负责人莫华君点赞道，“项目推进过程中遇到了用水、用电、用工等问题，镇政府都是积极对接有关部门帮忙协调解决。”
线上能解难题，线下同步发力，通过定期召开企业家座谈会等方式，路桥区倾听企业需求，服务企业发展，小到排水管道、员工吃住等各种细节，大到产能扩大、用地指标等各种问题……职能部门不回避、不推诿，现场答疑。
办成一件事，解决一类事。眼下，路桥区根据实时掌握的企业高频诉求，在工程项目“联合验收”协同、“拿地即开工”审批、不动产登记办理、涉企事项便利化、精准融资服务、惠企政策直通直达等10个重点方面全面推进营商环境改革，为的就是让优质企业引得来、留得住、发展得好。
路桥区还专门组建了一支专业、高效的政府代办员队伍，一个项目安排一名代办员，在项目开工前、项目建设阶段，代办员提供代跑代办、咨询指导、沟通协调等服务，做到代办不包办、服务全免费。据统计，去年全年，该区各项目从前期至落地时间平均缩短15%以上，推出42条惠企政策，兑现政策资金18.2亿元。
路桥区委书记潘崇敏说：“以营商环境优化提升‘一号改革工程’为牵引，以‘1187’体系迭代升级为核心抓手，路桥区对照‘审批最少、流程最优、效率最高、服务最好’的‘四最’标准，扎实推进营商环境改革，让暖心爽心成为路桥政务环境的最好名片。”
路桥区是台州市以数字化手段服务民营企业的缩影。依托公共数据平台，台州市持续优化市场准入准营环境，推行企业开办线上“一表填报”，全面实现全流程联办和“一件事”一日办结，并强化“前台综合受理、后台部门分类审核、统一窗口出件”的综合受理模式……
（泮永翔参与采写）
