“隐形冠军”，服务业机会在哪儿？

　　专注生产显示器，在全球拿下多个第一名；专心研发手机镜头，市场份额占全球三成以上；还有的企业为全球90%以上缝纫机整机厂配套旋梭……如今，中国越来越多制造业“隐形冠军”企业走入大众视野。

　　这些“隐形冠军”无疑是先进制造业的代表。但从国民经济组成看，一国经济越是发达，服务业所占的份额就越高。那么，服务业也有“隐形冠军”吗？它们的机会在哪儿？中国企业面临哪些机遇？

　　本报记者专访了德国隐形冠军企业协会名誉主席、有“隐形冠军之父”之称的赫尔曼·西蒙教授以及德国隐形冠军企业协会中国事务首席代表胡旭旦。

　　约20%“隐形冠军”在服务部门

　　如何定义“隐形冠军”？

　　“隐形冠军是指跻身世界前三的公司。他们的营业额通常不到50亿美元，而且在公众中的认知度比较低。因此，他们是‘冠军’，同时又是‘隐形的’。”赫尔曼·西蒙说。

　　人们通常认为，世界经济主要由大型市场组成，如汽车、电信、大型飞机或类似产品。相应地，公众也熟悉在这些市场上经营的公司。实际上，除了这些大市场，还有大量的小市场或利基市场，但多数人并不了解活跃在这些市场的公司，它们是世界市场的领导者，却成了“隐形的冠军”。

　　赫尔曼·西蒙介绍，在他们的研究中，已经确定并分析了大约4000个隐形冠军。其中约20%即约800个隐形冠军是在服务部门。此外，隐形冠军中的生产企业也在很大程度上提供服务。如果这两部分加在一起，服务带来的GDP要比纯生产带来的GDP大得多。

　　“在现代国民经济中，服务业对GDP的贡献很大。可以看到，一个国家越是发达，服务业所占的份额就越高。”赫尔曼·西蒙说，在美国、英国或法国等国家，服务业在GDP中所占的份额已经超过70%。在中国，服务业的份额也超过了一半。领先的经济体通常被称为“工业化国家”，更准确的说法应该是“服务型国家”。

　　一般来说，“隐形冠军”企业具有鲜明的国际化特征，在面向国际市场的出口中，也有大量服务业的机会。“服务出口绝不是独立于货物出口的。”赫尔曼·西蒙说，一方面，货物出口中有相当多的服务成分，如规划、装配、运输、保险或培训。就德国而言，服务在货物出口中的份额估计为39.3%。另一方面，货物出口引发对服务出口的需求。根据一项统计，这一比例在25%至30%之间，并有上升的趋势。

　　可见，服务业“隐形冠军”发展空间广阔。

　　中国服务企业拥有大量机会

　　具体到中国企业，情况怎么样？“有隐形冠军雄心的中国中小企业在服务领域有非常大的机会。”赫尔曼·西蒙说。

　　看国内市场——2021年中国GDP的53.3%来自服务业。将这一比例与英美70%以上的份额相比较，可以看到相当的追赶潜力。而且随着经济增长，中国GDP未来还将不断迈上新台阶，由此推论，服务市场将拥有巨大的体量和增长空间。

　　看出口市场——追赶和增长潜力同样巨大。以货物出口作为参照，2021年，中国货物出口大幅超过美国出口，相比之下，中国的服务出口只达到美国水平的一半左右，未来还有相当可观的增长潜力。

　　赫尔曼·西蒙专门提到“中国市场作为创新型服务业的测试市场”这一巨大优势。“中国消费者特别欢迎、认可创新，他们采用新服务的速度比其他国家的消费者都要快，对于银行或电子商务等数字服务来说尤其如此。”他说。

　　《哈佛商业评论》的一篇文章说：“是时候认识到中国在创新竞赛中的最大优势可能是其独特的具有超高适应能力的人口。”评论称其为“中国的新优势”。赫尔曼·西蒙认为，根据公司应该为任何活动选择世界上最好地点的原则，这可能意味着首先在中国推出一些新的服务，以迅速测试消费者对其接受程度，如果它受到欢迎，就可以将其国际化。这为中国服务业企业发展创造了得天独厚的条件。

　　数据显示，截至去年12月，中国共有企业5100多万户，其中服务业占比为77%；共有个体工商户1.07亿，其中80%以上从事服务业。培育发展服务业“隐形冠军”，具有丰厚的土壤。

　　“中国的服务提供商在国内市场和出口方面都有巨大的增长潜力，这对于有隐形冠军雄心的中小企业来说尤其如此。”赫尔曼·西蒙说。

　　广阔的中国市场提供发展土壤

　　“隐形冠军”成功的要素有哪些？

　　赫尔曼·西蒙说，决定性的成功因素是：成为第一的雄心、专注、全球化，这既适用于制造业隐形冠军，也适用于服务业隐形冠军。

　　“最根本的和决定性的，是成为全球市场第一的雄心。这只有通过专注才能实现，因为只有专注才能达到世界一流。不过，专注有一个缺点，它使市场变小。如何使市场变大？通过全球化。这就是‘隐形冠军’战略的三个支柱。”赫尔曼·西蒙说。

　　当然，要通过一些手段才能实现上述目标。持续创新、客户至上、员工和管理者的能力被认为尤其关键。据介绍，隐形冠军企业在员工的资质方面投入了非常大的精力，并实现了2.7%的极低流失率，远低于7.3%的德国平均水平。隐形冠军企业管理者的平均任期是21年，而一般大公司的任期只有6年。

　　对中国服务业企业来说，如何抓住机遇实现发展？

　　胡旭旦举了一个中国企业的例子：浙江朝隆纺织机械股份有限公司成立于1992年，专注于纺粘法、纺粘熔喷复合非织造布生产设备领域，现已成为面向全球市场的非织造布生产设备解决方案供应商，为客户提供“专业解决方案+全方位服务”。目前，朝隆纺织已在全球安装运行800多条昌隆非织造布生产线，是工信部第一批专精特新“小巨人”企业、浙江省隐形冠军企业，实际上这家企业正是属于生产性服务业。

　　“中国市场是巨大的，这为中小型服务提供商创造了巨大的扩张潜力。”胡旭旦说，根据我们的定义，那些在中国取得市场领导地位的企业通常也有基础、有条件成为隐形冠军，他们应当尽可能早地开始为国际成功创造条件，比如引入全球企业文化等。当涉及数字化和利用中国作为创新服务的测试市场时，中国公司处于一个良好的起点。