“动动手指,一通电话,就办好了,一趟都不用跑,太方便了。”昨天上午,72岁的席老先生拨通88906299,确认信息,自行车退卡退费业务就办好了。“1个电话、0份材料、0次跑”如此简单便捷的“无感智办”模式让席老先生感到服务有情、幸福满满。

这高效便捷的体验,正是得益于兰溪市综合行政执法局行政审批窗口推出的“无感智办”政务服务新模式。工作人员将审批信息纳入大数据平台,由系统自动筛选比对数据,对办证信息自动抓取信息资料,只要一通电话确认系年满70周岁车主,便无需再来窗口办理。

据了解,席老先生此项自行车退卡退费业务,是“无感智办”首批上线的审批事项。该事项精简到“秒批秒办”,实行身份认证、表单信息材料“双取消”,从原先的到窗口受理、办理、退款等多个环节,精简到只需一通电话。“无感智办”即提高了政务便利度,又提高了审批效率,行政审批窗口将逐步开发,将更多事项纳入“无感智办”。

“秒批秒办”的实现,不但提高了办事效率,同时也减少了办事群众和工作人员的工作量。一直以来,兰溪市综合行政执法局坚持“提升营商便利度和群众满意度”理念贯穿于政务服务全过程,通过“无感智办”全程网上办理,减免了群众到行政审批窗口提交一系列材料的繁杂流程,真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

智办虽“无感”,服务却有情,通过这种有温度的审批让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。下一阶段,行政审批窗口将纵向深化“最多跑一次”改革,不断优化营商环境,持续转变服务理念,优化业务流程,探索创新服务举措,助力全市营商环境迈上新台阶。(王益军 姜一峰 项丹)