2018年12月，客户S女士经介绍，为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》(保额10000元)和《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万元）。

2022年10月，S女士因胸壁脂肪瘤在当地医院就诊，住院检查期间发现甲状腺结节，怀疑恶性可能。2022年11月，S女士至上海医院就诊，确认甲状腺恶性肿瘤，并进行单侧甲状腺切除手术。S女士出院后，联系保单服务人员进行理赔报案。理赔人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，主动协助准备理赔所需材料。

2023年1月10日，S女士提出理赔申请。经核实，符合保险责任范围， 富德生命人寿于1月11日进行赔付，合计给付保险金253598.94元，并豁免续期保险费113960元。

1月17日，S女士亲自将“理赔快速高效，服务热情周到”的锦旗赠至常州中支营运柜面，对高效便捷的理赔服务表示衷心的感谢。

营运部  练雨森