从一纸蓝图到品质兑现，从筑梦生活到家期如约，12月下旬，中铁建物业武汉中心盛大交付季正式启幕，武汉、长沙双城联动，中国铁建知语1901、中国铁建江语城、中国铁建湘语梅溪、杨春湖畔四大项目迎来了一波又一波的“交房高潮”，中铁建物业以高效优质、至臻贴心的服务汇聚温暖、点亮新家里每一盏的灯光，与超两千户业主悦鉴“家”期、美好相付。

       匠心护航，品质交付多重保障

       为确保项目交付的顺利进行，武汉中心提前半年就开始围绕施工进度、工程质量、交标核对等进行交付风险排查，为项目交付保驾护航。中铁建物业还引入了移动验房系统，提前对150多项行业标准进行专项检查，并展开模拟验收，严控交付品质。

       据工程管理部负责人刘光景介绍，为助力优化设计、完善规划建设，武汉中心从强电、弱电、消防、电梯等专业线条择优组队成立专属早介团队，在立项阶段便早早介入，从业主居住的最佳体验及保障后期优质的物业服务两方面出发，持续进行全方位观测、对项目提出合理化建议。

创新使用“无人机”助力承查检验

       定期开展地产联合会，逐个攻破重点难点整改事项；配合开展前期风险排查工作，专业工程验房师团队提前对园区公共设施设备、户内墙体及门窗、给排水系等进行专业查验；创新启用无人机航拍，发挥定位精准、无死角高清摄像、广覆盖全景扫描等优势，对楼栋外立面细节、空调外机出水口等展开仔细查验，提供航拍取证等技术支撑……这些“无名英雄”默默“扫清”前期障碍，扭转后续物业问题高发的被动局面，从而使得业主居住体验得到最大优化，以“专业”和“温度”诠释“品质服务”。

       盛装相迎，氛围拉满敬候归家

       淬炼归家新街，打磨家的理想模样。为让业主体验到温馨、喜悦的交房过程，中铁建物业将点滴用心融入到交付的每一个环节，用有氛围、有温度、有互动、有关怀的服务，让交付成为一场悦心之旅。

长沙湘语梅溪交付现场盛装以待

武汉江语城交付现场家人合影留念

       红毯铺地、中国结高挂、鲜花立柱陈列、琳琅满目的零食、高高扬起的彩色气球……还有淘气可爱的“福禄娃”公仔，烘托出喜庆的交房氛围。交付现场，不少小朋友拿着赠送的小风车和小礼品，与父母们开心留影，留下了与新家的第一张合影。“在这样的氛围里和新家见面真的蛮开心的”，中国铁建江语城业主李女士一家人在小区里逛了又逛，有趣的儿童游乐设施、崭新的橡胶跑道、精细养护的绿植，无不吸引着业主们的驻足流连。

       诚挚相迎，一对一贴心陪伴验房

       为营造收房的仪式感、给予每一位业主宾至如归的尊崇感受，据了解，交付期间，武汉中心全体人员均投入到交房现场服务环节中，提前进行交房资料准备及集中交房演练工作，扎实做好筹备工作、制定交房方案、开展应急演练、协助现场布置，经过层层培训、多次演练，力求通过精益求精的流程优化和严谨的服务态度，提升业主交付体验。

       交付现场紧密有序，工作人员认真、细心地为业主办理交房手续，及时解答业主各种疑问，从接待、审核、缴费、领取钥匙至交付全程，皆由专业的工作人员一对一指引陪同。在各项手续办理完后，由工程、物业人员全程陪同业主验房，对房屋屋面、水电设施、门窗、阳台等每一处细节进行细致检查，对业主提出的每一个问题都会及时记录，方便后期开展更好的服务。

各交付现场井然有序

验房现场，验房师耐心细致的讲解细节

       诚挚相迎，专业服务。热情诚恳的服务态度、专业细致的交付流程，给业主们带来深刻的印象，“验房师比我们还细心些”，杨春湖畔洋房业主张先生表示物业的专业细致令他惊喜不已，自己也省下了额外请第三方验房平台的费用。据介绍，每一位新业主均提前添加了专属管家的微信，从交付到入住，有任何需求均可联系专属管家、顺畅沟通。

小兄弟俩在新家阳台眺望景色

       持续近半个月时间，联动武汉、长沙双城，从清晨到夜幕……2022年，武汉中心双城联动品质交付圆满收官。两千多户业主满怀期待走进家园、走近中铁建物业，而武汉中心也凭借专业优质的服务、诚挚温馨的陪伴为备受期待的“美好家”做加法。

       淬炼归心细节，守护美好起航。美好家园承载着千家万户对美好生活的期许，交付也意味着长达数十年的业主服务的开始，未来，武汉中心将继续秉承“情系业主·从心开始”的服务理念，持续倾注服务热情、提升服务品质、坚守美好家园，护航每一位业主的幸福生活。（雷彦秋）