12月30日上午,在浙江省兰溪市城北公交中转站候车厅里,有位老人犯了迷糊,好在车站工作人员及时发现,很快帮助老人找到了家属。

当天上午9点左右,兰溪城北公交中转站候车厅内来了一位走路晃晃悠悠、口中不停念叨的老人。当时在雷锋志愿服务站执勤的余小君、董美仙两位工作人员见老人一脸茫然、手足无措的样子,便上前询问。这位老人随手就掏出一个装有万元钞票的袋子,嘴里念叨说:“我要去杭州!”随后,工作人员发现老人除了说要去杭州,其他什么都答不上来。经过细心的工作人员耐心询问后,终于要到了老人的身份证,并在老人身上找到了手机,帮助拨打其中一位家属的联系电话。

凭着多年的工作经验,这两位工作人员知道这是一名走失的老人,她们一边耐心安抚老人情绪,一边把她带到候车厅休息。很快,老人的大女儿赶到了候车厅,原来住在老城区的陈奶奶今年已经87岁高龄了,不知怎么地莫名其妙的走到了城北公交中转站,心里心心念念想着在杭州的小女儿,想去杭州看她。“太感谢你们了,外面这么冷,要是走丢了就麻烦了。”陈奶奶的女儿梅女士激动地说。

浙江长风汽车运输有限公司提醒广大市民,在出行过程中如遇到困难,可以就近向公交站点和公交驾驶员寻求帮助。临近年关,天气寒冷,老人出门尽量要有家属陪同,不要让老人一个人在外。如果家中有认知障碍人员需要出行时,请随身携带联系卡,方便联系家人。(王益军 许倩)