为践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，切实拓宽保险消费者的诉求渠道，维护保险消费者的合法权益，富德生命人寿白山中心支公司于2022年12月16日组织了“总经理接待日”活动。

受疫情影响，本次“总经理接待日”采用电话接待的方式进行。2022年12月16日，在白山中心支公司的客服中心，由富德生命人寿白山中心支公司总经理程诗雯亲自接听电话，解答客户有关询问。

活动当天，客户徐女士致电白山中心支公司客服中心，电话里客户表示保险合同遗失，想咨询是否可以直接办理退保业务。总经理程诗雯耐心聆听客户诉求，并向客户讲明操作流程，耐心为客户解答疑问，推荐客户使用E动生命APP办理业务。客户反馈这个软件使用起来十分方便，可以足不出户办理业务，同时对程总的答复表示感谢，也对公司服务给予认可。

白山中支一直秉承以人民为中心、服务于客户的经营理念，通过开展总经理接待日活动，为客户提供暖心关怀，增强金融消费者幸福感。公司始终坚持推进各项电子化、智能化的保单服务、人性化的理赔服务，致力成为一家让客户信赖的好公司，向社会传递保险正能量。