为进一步提升客户服务水平，近日，广信区局落实三项举措，不断夯实客户服务基础，努力打造和谐融洽的客我关系。

勤宣传，强指导。针对零售客户关注的卷烟陈列、销售技巧等内容，全面开展宣传教育，一对一上门进行讲解，做好卷烟信息传递、卷烟技巧宣传等，为客户答疑解惑，不断提升客户服务精准性。

强终端，提形象。围绕卷烟陈列、经营环境等方面，重点从店容店貌、空间利用、卷烟品牌陈列等方面着手，制定终端形象提升标准，指导零售客户创造良好的消费环境，提升店面整体形象，实现现代终端营销服务水平全面提升。

再学习，查不足。加强对客户经理业务能力的培训，采取现场授课、直播课等形式，进一步提升客户经理对市场的分析能力、对客户经营的指导能力、对客户服务的创新能力和客我关系的交流协调能力。（曾丽）