近日，为进一步提升客户服务水平，铅山县烟草专卖局以“三注重”为抓手，推动“我与客户共成长”见实效，持续巩固良好市场状态，提升客户满意度。

一是注重市场调研实效，做优数据分析。充分利用微信、“云POS”系统等线上平台，从社会库存、品牌动销等方面入手，深入分析研判卷烟市场状态，掌握消费需求变化趋势，助推客户经营能力持续提升。

二是注重强化客我关系，做实客户服务。从全面提升零售客户卷烟陈列水平和质量入手，聚焦客户难题，提高服务能力，强化零售客户盈利水平，提升零售客户满意度，着力夯实营销网建基础。

三是注重现代终端建设，做好创新升级。结合零售户经营场所、商圈环境、店面形象等实际情况，按照“一户一档、一户一策” 的要求，制定个性化服务策略，丰富客户服务方案，助力零售客户开展示范终端升级改造工作。（钟钥）