2010年9月，客户Z女士经朋友介绍，为自己投保了《富德生命富贵全能年金保险（分红型）基本责任》，保额40万，附加《富德生命附加金管家年金保险（万能型）》。

2022年9月，Z女士因疾病于家中身故。Z女士的儿子S先生立即联系了保单销售人员进行理赔报案。理赔人员第一时间确认相关信息，了解详细情况，主动协助并陪同客户前往当地派出所办理了理赔所需的证明材料。

2022年11月24日，S先生提出理赔申请。经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于11月24日进行赔付，合计给付保险金1427473.53元。

2022年12月5日，富德生命人寿常州中支总经理与业务经理共同探访客户家属，送上慰问并将公司理赔转账支票交到了S先生手中。为了感谢公司高效便捷的理赔服务，S先生与其父亲共同将提前制作好的锦旗“快速理赔显诚信、富德服务暖人心”郑重交付我司领导。