“只要动动手指,填写相关信息,上传现场照片,就可完成违停申诉,省的跑来跑去,十分方便。”日前,家住丹阳社区的郭女士通过浙里办APP的“e通兰溪”完成违停申诉,实现“零次跑”。

之前市民对车辆违停处罚如存在疑义,需要拨打88396310城管热线,或到相关中队办公场所进行申诉。热线申诉时,由于接线员无法看到现场情况,未必能够进行准确解答;去中队申诉,又要跑来跑去,十分麻烦。“e通兰溪”违停申诉板块上线后,车主只需将违停车辆的前、后、侧面照片及违法停车告知单,拍下进行上传,并填写相关信息,即可完成申诉。

从“最多跑一次”到“零次跑”,是兰溪市综合行政执法局不断创新便民服务举措,与群众共享数字化改革红利的缩影。“e通兰溪”于2021年11月入驻“浙里办”,是一款融合城市管理与便民服务功能为一体的应用软件。目前,该系统在支付宝APP、浙里办APP和浙里办微信小程序上架,包含“随手拍”“便民公告”“人行道违停处理”等功能。其中“随手拍”功能,着重引导市民反馈井盖丢失、道路遗撒、树木倒伏、占道经营等糟心问题,让市民共同参与城市治理。截止目前,市综合行政执法局通过“e通兰溪”受理并办结各类糟心“小事”5000 余起。

“除违停申诉外,近期还上线了‘办事指南’‘大件垃圾预约’‘垃圾分类查询’等服务。同时,对原有的板块进行系统性优化调整,化繁为简,市民操作起来更加简洁顺畅。”市综合行政执法局智慧城管中心主任陈跃林介绍说,“下一步‘e通兰溪’还将接入公共自行车、共享电单车、城市停车位的实时数据,新增犬证服务、门前五包考核等功能板块,让‘e通兰溪’成为城市管理服务一体化的微窗口,让群众畅享指尖上的公共便民服务。”(图文:王益军 吴翩翩 胡灿)