2020年9月，家住云南楚雄市的客户Z女士为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》，保额：40万;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，保额：1万;《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》，保额100元/天;《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》，保额200万。2021年1月，Z女士追加投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)》，保额30万。

2021年10月，Z女士因发现甲状腺结节入院治疗，经检查确诊为甲状腺癌。2022年11月4日，Z女士提交完整的理赔申请材料。公司及时开展理赔调查，11月12日，富德生命人寿作出理赔决定，根据保险条款约定，给付保险金562657.21元，同时豁免续期保险费286980元。

Z女士收到理赔款后，对富德生命人寿的理赔服务予以充分肯定，并表示衷心感谢。11月15日，Z女士家属将“快速理赔显诚信 富德服务暖人心”的锦旗送至云南楚雄中支柜面，对公司专业高效、贴心周到的理赔服务表示感谢。