富德生命人寿南京中心支公司续期部收展专员，主动为客户提供一对一的服务指引，用专业保障客户权益、用爱心赢得客户满意。

近日，南京中支优秀续期服务专员丁大志收到客户蔡阿姨的感谢信。据了解，蔡阿姨两年前通过浦发银行购买了富德生命银保产品如意金典，今年10月22日是第三次缴费日，因为拆迁搬家及手机号码更换，没有及时收到公司发送的续交保费的提醒电话及短信，丁大志伙伴多次联系寻找无果，请部门内勤帮忙查找银行网点信息，实地到所在银行网点进行沟通，但当时对接的理财经理已经离职，大志伙伴担心客户因为没有按时续交保费导致保单失效，造成利益受损，所以积极跟现在的银行理财经理沟通，通过多方渠道联系上了客户蔡阿姨，并按时缴纳了保费，蔡阿姨表示非常感谢大志伙伴的坚持及细心的服务精神，并手写了感谢信。

丁大志伙伴表示：“作为一名富德生命续期人，一直坚持把每一件事都做好，用心服务好每一位客户。在工作过程中会遇到客户提出的各种各样的问题，尤其是面对中老年客户时，需要更有耐心、多些关爱。作为一名服务人员，每天虽然忙碌，但是以真心换真心的过程，帮客户解决问题后得到肯定和认可是种特别美好和奇妙的感觉。”

富德生命人寿南京中心支公司牢记“服务社会，建设国家”的使命，切实守护消费者权益，持续发挥保险社会“稳定器”的作用，让爱与责任传递更快、传播更远、传送更温暖！

--王刚（富德生命人寿南京中心支公司）2022.11.14