面对当前复杂的疫情形势,防控要求瞬息万变。根据上级指令,服务区必须对进入综合楼司乘进行“一扫三查”,并要求出示48小时核酸阴性证明,如果行程码出现异常不得进入综合楼,这给司乘造成了极大的不便,特别是货车驾驶员,疫情防控对他们采取的一系列闭环管理,导致他们无法下高速,服务区成了他们在此期间“最后的希望”。

浙江交通集团兰溪服务区陷入了短暂的两难境地,疫情防控是底线,公共服务是使命!

据统计,一天下来行程码异常的司乘,10个里面就有2-3个,他们的需求从基本的如厕、开水到购物、就餐。如厕可以有专用移动厕所,开水可以通过在综合楼外安装开水器。但是购物、就餐又该如何?

既然“进不去”,不如就考虑“代购”吧!兰溪服务区说干就干,收集好每个经营业态主要产品信息、联系方式,制作成“订餐菜谱”大展架,放在综合楼入口。一旦顾客有需求,即可联系相关门店,完成订餐后在等待区领餐。

如此一来,防疫底线守住了,服务品质保障了,对服务区营收的影响也降到了最低。(王益军 曹勇 翁丹丹)