日常生活里难免遇到各类突发事件，其中贵重物品不慎遗失的情况更是普遍寻常。在中铁建物业武汉中心城市公司各项目，业主们已经习惯了“关键时刻”求助物业、“遇事不慌”先问物业，“指望得上，依靠得住，让人安心”，一面面锦旗背后是业主们由衷的感谢和信赖，也是中铁建物业人坚持的服务初心和道德风尚。

       3万元黄金首饰不慎遗失，物业保洁以金镯换“金心”

       “万幸啊！万幸有这样的好物业，不然我真是不知道该怎么办”，近日，家住长沙山语城二期的陈女士专程送来两面锦旗，“拾金不昧好心人，品德高尚善名扬”、“真情实意为业主，排忧解难贴心人”似乎道不尽陈女士心里的激动之情，她紧紧握住项目保洁员工周贞玉的手，不住地道谢，“我和我全家人向您致谢，感谢您和所有物业人员的帮助”。

（陈女士连送两面锦旗，向周贞玉和物业中心表示感谢）

       8月16日清晨，保洁员周贞玉和往常一样逐一清理楼栋垃圾，一边打扫一边给垃圾分类时，手里突然一沉，“盒子很重，打开一看居然是金首饰”，看着金灿灿的镯子，想到失主肯定特别焦急，她赶忙联系了保洁主管，一起交到物业中心前台。当日晚，失主陈女士发现手镯遗失，想起白天在业主群看到的失物招领通知，她急忙赶去前台。经过物品细节比对、购物凭证出具等仔细核对，确认陈女士为失主。  

（失而复得的足金手镯）

       据了解，这只沉甸甸的品牌足金镯子是陈女士本打算在八月份送给母亲的，期间由于工作忙碌、经常出差而一直没送成，未曾想这个价值3万多元的贵重礼物在陈女士收拾屋子时，被当做废纸盒扔掉了。“失而复得，发现连包装都是完好无损的”，陈女士激动不已，“说实话，如果不是物业这么靠谱，我可能到很久后才会发现，像我们这种忙碌又粗心的人真的万分需要这样的好物业，才能住得安心、放心”。

       陈女士后期多次表示要向周贞玉赠送现金、礼品等，均被婉拒，“我只是尽了自己的本分，换了是别的同事也会这样做的”，周贞玉腼腆的说，“只想到业主有多着急，想着快点还回去”。

       年份茅台“凌晨失踪”，物业秩序“完璧归赵”

       9月5日凌晨五时，武汉国际城秩序队长李翔正在园区巡逻，发现大门进出口处有两提礼袋，走近一看竟然是两提年份茅台酒，考虑到价值不菲，李翔赶紧通知各条线岗位工作人员留意失主，一边联系当班秩序员将白酒搬到中控室保管。

       接到通知后，武汉国际城各秩序岗位同事纷纷“提高警惕”，并主动在工作群中实时告知情况，大约3个小时后，项目南门岗秩序员彭馨在群中发消息：“失主是小区业主，回来前来认领了”，经过核实，业主汪先生领回了“失踪的茅台”，“这两提年份茅台酒是我特地从北京带回来，除了本身价值之外，对于我个人的意义也特别重大”，汪先生感激不已，亲笔写了一封感谢信并送到物业服务中心。

（汪先生特地手写感谢信送到服务中心）

       小善如涓流，点滴汇聚终成大海。据统计，2022年上半年期间，武汉中心各项目发生超过100多起好人好事，物业服务中心及时协助业主寻回贵重物品超80多件。“我的手机丢了，是秩序员大哥帮我捡到的”、“新买的苹果手表连盒子都没拆，掉在车库了，还好物业保洁发现了，不然早被车子压扁了”、“慌着出门，项链没有扣紧落在路上，是几个管家陪着我打着手电筒、弯着腰一点点的找到的”……

       “关键时刻”求助物业、“遇事不慌”先问物业，这是铁建业主的专属“安全感”，也是中铁建物业人的“荣耀感”。在守护家园的朝夕间，俯身拾起的是中华民族传统美德，送还的是一颗至纯至美的服务初心，未来，中铁建物业将持续给予业主无微不至的妥帖关怀，以实际行动营造社区正能量，不断增加业主的获得感、幸福感、安全感。（雷彦秋）