2019年1月21日，由郑州客运段广州二队2组担当的K756次列车迎来了春运首日高峰。面对突然暴涨的客流，全体乘务员始终沉着应对，秉承着“人民铁路为人民”的服务宗旨，有条不紊地为旅客服务。

安全是春运的永恒主题。为了旅客们的安全，乘务人员始终在车门口做好旅客组织乘降工作，不厌其烦地做好安全注意事项宣传，坚守岗位，时刻关注旅客动态，做好旅客扶老携幼工作，认真落实实名制验票制度。广州始发，列车长荆建营、刘利军认真检查各车厢消防设施、器材，帮助困难旅客乘降，对车厢旅客进行消防安全知识普及等安全宣传，赢得旅客好评。同时要求警组加大巡防力度，有效维护车厢内治安，为旅客创造一个温馨放心的乘车环境。

“列车有终点，服务无止境”。为了给归乡的旅客创造良好的旅行环境，乘务人员认真、细致地为旅客服务。面对车厢拥挤的大客流，认真做好旅客的去向登记工作，掌握了解重点旅客的需求。在工作中，乘务员发扬不怕苦，不怕累的精神，认真调整行李架，做到平稳牢固。

值班列车长刘利军在硬座车厢巡视过程中，发现14号车厢旅客李某精神萎靡不振，身患癫痫，而身边无人照顾。考虑到旅客的实际情况，在卧铺及其紧张的情况下为其补办了一张卧铺车票，并安排2车乘务员史丽芬一路上给予帮助，用实际行动解决了旅客旅行中的困难，更是赢得了周围旅客对服务工作的一致赞许与支持。

春运，郑州客运段广州二队2组为确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，让广大旅客有更多获得感、幸福感和安全感，一直以严谨的工作态度，务实的工作标准，用心地为旅客服务。虽然很累，但是很快乐！（李军）