网约车作为交通运输新业态中的出行方式，发展几年来备受群众青睐，不仅给广大人民群众的出行带来了新体验，更提供了新选择。但在其迅猛的发展过程中却产生了不少问题，去年以来相继出现的 安全事件更是引起了社会各界的普遍关注。安全问题，成为了网约车行业最大的痛点之一。出行服务规范化与标准化，离不开政府的监管和企业自身的努力，落实主体责任不是一句口号，安全生产更不能“一说而过”。
在以“人民利益为主”的习近平新时代中国特色社会主义思想为指导核心的大背景下，“以人民为中心的”价值取向中萃取有效能量，网约车平台在年关时分更应发挥自身优势，多措并举全面提升企业安保机制，在新春到来之际筑牢群众出行的安全防线，加固人民群众出行的安全屏障。
在交通运输部、公安部就加强网约车和顺风车安全管理开展专项整治行动的通知中明确要求：各地交通运输主管部门、公安机关等部门要立即组织对本地运营的网约车平台公司和私人小客车合乘信息服务平台大力度开展联合安全检查，包括加强网约车和顺风车平台驾驶员背景核查、严格督促企业落实安全生产和维稳主体责任、健全完善投诉报警和快速反应机制等。“网约车平台公司要严格规范派单管理，不得向未经背景核查的驾驶员派单，对车辆和驾驶员一致性进行审查；要强化运行风险管控，对路线行驶偏移、不合理长时间停留等风险进行预警，发现异常情况及时处置；要建立投诉冻结机制，对乘客投诉未核查处理的，不得向被投诉驾驶员派单；要规范车辆安全管理，车窗透光率要符合出租汽车要求，确保车内情况可视，车辆运行期间不得开启儿童锁，便于乘客遇有突发情况紧急逃生；要定期随机抽查线下运营车辆及驾驶员，核查注册信息与实际情况一致性，防止“修牌改号”“冒名顶替”等问题。与此同时，各地公安机关、交通运输主管部门和相关平台公司要建立网约车顺风车违法犯罪快速反应、联动处置工作机制。”可见，网约车平台落实安全生产、提高应急处置能力、落实社会稳定主体责任的三大核心问题时不我待。
在安全需求看涨的大趋势下，首汽约车平台所有的驾驶员信息都已经实现了与公安部的联网，保证平台监管可以第一时间排查到有犯罪记录或者有重大交通事故记录的人员，在源头上杜绝安全隐患。此外，首汽约车在国内多个城市上线了CI车载智能硬件系统，通过人工智能AI技术分析判断驾驶员的驾驶状态，是否酒驾、疲劳驾驶、超速、行车过程中接打电话等，并在乘客端和后台同时反馈，让乘客和运营人员都能第一时间把控到驾驶员的状态，为乘客提供更有力的保障措施。
神州专车推出的虚拟号码功能，让使用神州专车服务的乘客、司机双方通过中间虚拟号码沟通，无需公开手机号码，从而保护乘客的隐私。神州专车6大司机审核标准细则也十分严格，要求平台司机除拥有三年以上驾龄，无扣满12分的记录外，身体条件和个人形象等也有限制：要求司机无酒驾和吸毒前科；无重大疾病、传染病史和精神病史；且没有明显的疤痕、纹身，无怪异发型。此外，新增应急求助功能更是让乘客可以在行程中一键呼叫或自动分享行程给亲密联络人。
率先推行“合伙人制度”，并始终坚持“让出行更安全”理念的万顺叫车，持续推进安全保障体系建设工作，完善安全生产建设体系，同时主动担当企业主体责任，严格按照主管部门的要求，严守安全运营底线，严查严审合伙人资质。为了进一步保障乘客的安全出行，万顺叫车在乘客端APP对安全功能再升级，内容包括“一键求救”、行程分享以及管理紧急联系人等功能。当乘客使用此功能时，APP后台会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人，并根据警方要求将信息提供给警方，同时万顺线下救援行动将立即开展，全方位地保障乘客安全。为了保证乘客能够迅速掌握APP“一键求救”功能的使用方法，万顺叫车还在APP首页的安全中心添加了“一键求救”教学，并会提示乘客提前设置好紧急联系人信息，让更多的亲朋好友关注行程，为乘客“护驾”。
网约车平台的主体责任与广大人民群众出行利益休戚相关，网约车市场的安全生产建设更是任重道远，在“安全问题”盘踞各大网页热搜榜前列的档口。在新春将至的年关，网约车平台只有为乘客提供高品质服务，才能促进网约车市场的健康有序发展，方可为人民群众的优质安全出行保驾护航。
