满足错峰办事需求，提供不间断服务
深圳政务窗口不午休
本报记者 吕绍刚
8月20日中午，时值工作日休息时间，深圳市行政服务大厅西厅商务中心区域，3位市民正在午间延时服务区提供的电脑卡座上整理打印材料。卡座对面，4名工作人员正值守在窗口前，为午间前来办理业务的市民服务。
据了解，作为优化营商环境的具体举措之一，深圳市行政服务大厅于7月30日起试行午间延时服务，以满足错峰办事需求，提供不间断服务。午间延时服务时间为12时—14时。试行首日，该服务区域就办理了15笔业务。
“每天中午，服务大厅西厅的综合办事窗口会关闭，但会在西厅的商务中心设立4个窗口来满足市民午间办事的需求。这4个窗口汇集了服务大厅西厅的所有综合业务，可以保证中午办事的市民不会白跑一趟。”深圳市行政服务大厅工作人员说。
记者注意到，该服务区域内配有两排专用电脑供前来办事的市民使用。办事区域还提供打印服务，减少了市民办事的麻烦。
“我在市行政服务大厅的微信公众号上看到了午间延时服务的消息，就赶在中午过来办理业务了，这对于上班族来说太人性化了。”前来办理无犯罪记录证明的樊女士，因工作时间请不到假，对此项服务很是满意。
除了行政服务大厅，深圳市其他窗口单位也陆续启动“午间延时服务”。自8月13日起，深圳市各级出入境办证大厅开设工作日午间延时服务窗口。
除开放午间延时服务窗口外，深圳市各有关窗口单位还将为申请人开辟午间休息区，配备休息座椅、空调冷气等配套功能设施。同时，根据工作开展情况，适度增加窗口工作人员配备并合理排班，保障窗口工作人员休息时间，以保证工作效率和服务质量。
《 人民日报 》（ 2018年08月29日 11 版）
