721工作法，是由住建部倡导的城市管理工作方法。即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,该工作法目的是为了改进执法方式，化被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。
义乌市综合行政执法局稠城大队自该工作法推行之日起就开始要求全大队贯彻执行，目前总体执行情况较好。稠城大队的执法人员在巡查过程中发现一部分市民在装修时不清楚各类审批程序的主管部门，因此稠城大队就自制规范装修告知书，向各装修单位负责人发放，对于无人在场的装修现场，执法人员就采取张贴或委托周边经营户代交的方式，做到“民忧我解”。
稠城大队全体执法人员都会将721工作法牢记于心，尽量从服务角度考虑问题的处置方案，加强日常监管，让更多的民生问题可以用服务手段解决。
文/吴虎松
