本报讯(通讯员 王燕平、靳娜燕)“我们已经跟北京建融公司合作十多年了,今年以来北京建融公司切实提升了服务品质,我们在这里办公很踏实、很温暖、很舒心。建融员工是我们心中的贴心人。”中国平安北京分公司大区经理王雨飞说。
中建一局房地产公司北京建融置业公司服务品质是怎么提升的,从而赢得客户这么高的评价的呢?
在寸土寸金的北京三里河地区,写字楼出租市场竞争异常严峻。然而,仅有3个人的中建一局房地产公司北京建融置业公司,仅仅在短短半年时间,实现北京甘家口大厦写字楼历史上第一次满租,半年创收逾920余万,人均创收306万元,利润总额增加20%,实现了大厦历史上利润额最高点。
2017年年初,北京建融置业公司制定了人均创收300万元以上的历史最高目标!如何完成这个目标?
对此,北京建融置业公司狠抓业务拓展,创新举措。今年,该公司紧盯优质大客户,拓宽合作思路。在甘家口大厦最大优质客户租约到期之际,房地产公司业务主管领导亲自带队与对方洽谈,深入了解客户意向及需求,最终以诚意和专业精神打动了对方,顺利续签,完成年租金500万元大单。同时,该公司还举办客户联谊会,邀请保险、银行、教育、建筑、设计等主力客户群,吸引更多客户进驻大厦,同时也与优质客户建立更深层的合作关系,为公司拓展业务打下了坚实的基础。
价格、服务、品牌,是客户最关心的问题,对此该公司制定合理定价,采取定制服务,提升了品牌美誉度。该公司组织专业力量,一方面对大厦周边同行业大楼进行多次考察,合理制定甘家口大厦租金价格,另一方面,他们通过对客户群体需求调研,创新举措,开展客户定制服务,如提供协助装修消防报验、提供免费停车泊位、为客户拓展业务等。不但提升了大厦客户群体的忠诚度,也建立了良好的服务口碑,提升了公司的美誉度和知名度。
与此同时,该公司积极采取降本增效措施,根据公司2016年人员定岗定编和公开竞聘情况,择优聘用、减员增效,上半年公司人工成本较往年减少近40%,实现了从多岗一责,向一岗多责的转变,激发了员工动力,增强了团队先锋精神,实现了大厦租金单价平均涨幅达到30%,最高涨幅甚至达到了50%,出租面积达到12000平方米,实现了人均创收306万元的目标。