刚刚结束的6.18购物狂欢节,国美Plus以“社交+商务+利益分享”模式率先实现了交易与交互的融合,成为购物红海中的一片绿洲,大有与传统电商平台分庭抗礼之势,尽显大社交场景魅力。而社交购物平台的商业理念恰与马云提出的以消费者为核心的新商业文明有共通之处,更是新商业文明照进现实的一个缩影。
与传统商业模式相比,连接和共享的潜力在社交平台得到了充分释放,消费者在整个销售链中的核心地位更为凸显,商品销售过程被植入了娱乐、生活兴趣等交互元素,商家和消费者的界限愈加淡化,传统意义上的消费者已经不复存在,取而代之的是新型“消费商”。摩能国际总裁万兵表示,新商业文明规则下的社交平台是一个商家与消费商共生共荣、共同成长的平台。作为行业领军企业,摩能国际愿把自身打造成一个与消费商共同成长的现代化商业平台。
正确认识新商业环境下的时代角色和责任担当
万兵说,作为社会公民的一员,未来世界的重要领航者,一个优秀的企业家不仅要从经济责任、环境责任、社会责任角度来度量自身和社会的关系,更要从推进商业文明发展和解决全人类问题的角度来定义自身的使命。新商业文明的大环境下,责任和合作已经成为企业的核心价值观,而且这个核心价值观已经成了驱动企业经营和可持续性的原生动力,在社交商业模式中的现实意义尤其明细。
新商业文明时代,商业存在的意义已经从利润向价值转变。企业家或者商界人士主动履行责任的最完美方式就是基于自己的能力、兴趣和社会需求,发挥自身优势,做一些有价值的商业案例,助力社会经济的增长。在互联网飞速发展的今天,电子商务已经成了零售业必不可少的重要组成部分。有数据显示,2016年中国网络经济营收规模达到了14707亿元,同比增长28.5%。而在整体营收中,移动网络经济营收规模为7907.4亿元占比54%;电商营收规模8946.2亿元,占比超过60%。同时,2016年中国移动网民达到7.0亿人,在网民中占比达95.1%。这些数据充分说明了移动社交平台广阔的发展前景。作为一名企业家,把新商业文明和社交电商平台对标运营并加以升华、提炼是一件很有价值的事情。
摩能国际一直致力于打造社交电商行业可持续发展的样板企业,把责任和合作视为企业发展的核心理念,几乎所有的商业行为都在围绕这个理念开展。从前期产品的选择,消费商团队的建设,到企业内部管理构建的完善及企业文化的构建等工作一直在为行业的发展提供具有样本意义的参考。为了进一步规范微商行业发展,夯实行业自律基础,落实互联网相关新法新规,更好的保护消费者合法权益,净化互联网环境,落实主体责任,促进微商市场健康有序发展,摩能国际以后还将联合相关部门,花费大量人力物力举办“微商高峰经济论坛”。届时,国内政、企、学、研以及相关媒体人士,将莅临现场对微商模式进行深入探讨,共商共议行业发展大计。
新商业文明驱动下的企业升级
传统商业时代,商业的最终目的是追求利润。新商业文明时代,一个优秀的企业家要通过自我沉淀实现突破,完成从对权利和利益的追求向更高的精神层面过渡,实现小我向大我的转化,带领企业变化中求生存,从“大”向“伟大”转变。责任和合作不但是新商业文明的核心价值观,也是现代商业所必须的前瞻性发展理念。
万兵认为,互联网、物联网重新定义了当前的商业关系,这必然带来商业模式的全新改变。新商业文明规则下的企业,将实现企业资源的集中到资源的聚合,从“拥有”走向“使用”和“共享”;在市场层面,必将实现从大众市场或者批量市场走到人人市场,从工业化产品的功能性走向定制化产品的差异化体验;在组织层面,则是从中央式走到分布式,从协调走到了协同。未来,平台型组织将成为商业核心,公司无边界、管理无领导、供应链无尺度日益常态化。传统企业一定要与时俱进,积极拥抱新商业文明及早按照新商业文明标准做好技术储备和产业布局。
作为新商业文明规则建立的引领者和发声的主体,企业家目前正面临着锻造新型领导力的挑战。从某种意义上讲,企业的领导力已不再是个人做事的能力,而是推动影响和激励他人做事的能力。摩能国际是国内最大的微商企业之一,自成立以来就按照新商业文明的规则组建了企业管理构建。在摩能国际,广大的消费商才是企业的核心,是真正的领导者,摩能的一切工作都将服务于他们。这是新商业文明的核心要素,也是摩能国际快速成长的不二法门。
洪洁和杜丽丽是摩能国际旗下产品“棒女郎”品牌的“90后”经销商。经过两年多的磨练,两人在微商事业上均小有所成,实现了与摩能国际的共同成长。当谈及对集团总裁万兵的印象,两人最直观的感觉是一个“可以带自己去品尝各种美食、去各种风景区游览”的“邻家大哥”。这种企业领导变身邻家大哥的现象真实折射出摩能国际的企业管理已经完全融入到了新商业文明背景下的商业模式中。
构建新商业文明企业文化
一种新型的商业模式必然会形成一种新型的企业文化。电子商务时代的到来不但改变了传统企业的生存环境、竞争方式与管理机制,同时也形成了独特的企业文化。这种新型企业文化有着明显的沟通性、学习性和互动性特征,对基于人际关系链的社交平台有着重大意义。是社交电商平台不可或缺的有机组成部分和健康发展的重要抓手。
万兵表示,构建新商业文明的关键在于价值取向与“心态”调整,遵守新商业文明规则的企业要特别重视人文关怀,弘扬“和而不同”,强化责任担当,形成新视野、新格局、新境界、新担当与新梦想。因此新商业文明下的企业文化,应当包含开放包容、追求共赢、学习反思、感恩谦和、危机意识、责任担当等文化元素,真正实现“以文载道,以文化人”。
在洪洁看来,最吸引自己的就是摩能国际独特的企业文化“人的品牌”,这四个字凸显是企业的责任担当意识和开放合作的态度。一家把人的品牌视为企业文化的公司肯定是人性化的公司,会不断深层次挖掘客户需求,与客户实现共赢发展。事实上,摩能国际自2015年成立之初,便倡导新微商模式。是国内第一家只用了两年时间从0做到100亿市值的企业;第一个开创为代理商工业化引流的企业;第一个提出商业本质将从“物的品牌”向“人的品牌”的企业;第一个开启线上引流和线下全国数千家创客中心实现O2O闭环的企业;第一个坚持和国际顶尖供应商合作推出国际化品质的企业。这一切都与企业文化的催化有必然关联。
打造与经销商互谅互容、共同成长的诚信商业平台
从商业形态上角度来看,社交平台与传统购物平台最直观的区别就是消费者与经销商的高度重合。传统消费者已经变成了实质意义上的消费商。这种消费场景中,生产商与消费商之间的关系已经超越了传统意义上的商业关系,取而代之的是一种高度融合、相互存进、共赢发展的合作关系。甚至可以说,社交电商企业能否可持续发展也在一定程度上取决于这种关系的融洽度,这就是新商业文明的力量。
摩能国际自成立以来就把自身定义为与经销商共同成长的商业平台,因此在诚信体系建设、产品质量把控、消费者权益保护和企业价值导向等方面异常重视。万兵坦言,摩能国际的发展离不开广大消费商的支持。即便有个别消费商对公司不够理解,甚至出现了恶意诋毁公司的事情,但摩能国际依然会不计前嫌、不遗余力的爱护、帮助每一个消费商。未来,摩能国际总部会变成一个服务机构,只提供产品生产等事务性工作,竭尽全力服务好广大消费商。
洪洁和杜丽丽是摩能国际成千上万消费商中的典型代表。2015年开始接触摩能国际的杜丽丽之前一直从事高端家具的销售,经过多年奋斗已成长为销售精英,之前对微商一无所知,偶然通过别人介绍接触到了摩能旗下产品“棒女郎”并为其产品个功效所吸引。洪洁则是一位全职宝妈,之前也是一位典型的“微商盲”,一个偶然的机会发现了身边朋友的生活状态转变很大,于是接触并最终选择了摩能国际。
目前两人均有400人左右的销售团队,初步实现了个人财务和时间的自由分配。两人眼中的摩能国际是一个大家庭,这个家庭几乎所有的人都能重信守诺,按照约定行事。在这个大家庭中,几乎所有的消费商都能得到不同程度的锻炼,不断成长。社交电商行业是一个新兴业态,很多事情需要在探索中前进,出现一些问题也是必然。社会大众、媒体等相关机构应该用比较宽容的心态来看待这个行业。