4月13日，2017世界电子商务大会在浙江义乌成功落幕，大会由中国电子商务产业联盟、中国电商委、义乌市人民政府联合主办，齐聚数百位国内外知名电商企业高管智慧论道，为我国电商产业长远发展出谋划策。
作为纺织品行业先驱者、蚕丝被行业领导者，钱皇股份获邀出席，CEO张健健上台发言，分享了钱皇在新零售道路上的前瞻性探索。
“新零售最根本的改变是接近消费者。张健健表示，2009年，钱皇进军电商，便逐步建立了同行业中最大的数据库，运用互联网思维，分析客户来源、职业特征、购买习惯等基数，只生产消费者喜欢的产品。他透露，8年来，钱皇从未出现库存积压困境，几乎做到了“零库存”。
随着社交媒体日渐发达，钱皇更加注重“和消费者亲密接触”。在产品研发阶段，即广泛地征求新老顾客的意见，顾客既是使用者，也是开发者。“先卖货、后生产，我们曾众筹了一款概念被，一天就卖了2万多条”。在张健健看来，新零售时代，定制化、个性化、智能化，是传统纺织企业的转型方向，闭门造车只有死路一条。
