8月29日，江苏省召开提升公民出境旅游文明素质电视电话会议，专题研究部署解决好公民出境文明旅游问题。会上，瘦西湖风景区管理处主任边卫明作交流发言，介绍瘦西湖风景区文明建设的经验成果，受到广泛肯定与赞扬。

　　边卫明主任介绍，近年来，景区把提高公民旅游文明素质和引导游客文明游园当做大事来抓，充分发挥全国文明风景旅游区的示范作用，以塑造文明精神、提高文明素质、倡导文明行为、营造文明环境为抓手，采取一系列措施，收到了良好的社会效果。

　　景区以“强化公益宣传”为手段，采取多种形式，加强文明旅游宣传工作；以漫画形式制作“文明旅游公约温馨提示卡片”并免费发放；设置美观醒目的文明标语牌、宣传画和公益广告，通过电子屏幕、官方网站等平台，宣传和普及文明旅游的各项要求。

　　景区还以“满足游客需求”为宗旨，加强软、硬件设施的完善和管理。景区开辟拍照花径，制止了破坏花木的行为；完善各项配套服务设施，推出“一条龙”免费服务项目，从多方面杜绝因配套不全、服务不周导致游客“非自愿”的不文明行为，使文明旅游成为游客的自觉行动。

　　通过开展“文明服务示范窗口”、“优质服务劳动竞赛”、“诚信服务宣誓”等活动，景区把提升公民旅游文明素质贯穿到为游客服务的各个环节中：近百名导游、船娘将文明旅游宣传引导纳入讲解之中，广泛形成讲文明、树新风的好习惯。对游客做到主动、热情服务。

　　当前，景区正严抓以下几项工作：

　　景区把提高文明管理、优质服务水平作为突破口，从服务、环境、秩序等方面向社会作出承诺；加大培训教育力度，深化“瘦西湖导游”、“瘦西湖大学生船娘”等优质服务品牌建设；通过设立文明监督岗、开展“学雷锋志愿服务”等方式，为游客营造舒心的游览环境，努力构建和谐景区。

　　加强文明旅游行为规范宣传教育，形成教育先行的良好态势。景区特制文明旅游宣传品，刊播、陈列和免费赠送游客；在主要游览线设置具有瘦西湖特色的温馨提示，从多方面引导游客做中华文明的传播者、实践者。

　　发挥载体作用，广泛开展提升旅游文明素质实践活动。在景区官方网站开办专栏，宣扬文明旅游行为，曝光不文明言行举止；在旅游旺季开展“最美导游”、“最美游客”评选活动，并在其中选拔“文明旅游形象大使”，让高素质游客、导游作为景区代言人，传播文明旅游正能量。

　　边卫明主任表示，提升公民旅游文明素质任重道远，但业界必须先行一步，用文明之泉浇灌景区之花，激发正能量、提振精气神，逐步影响和感化社会，让旅游业成为真正的美丽行业、文明行业。