王女士的遭遇的尴尬则是年前通过多乐士家易涂师傅上门接单装修，按师傅要求在专门多乐士旗下专门店订他说的数量的材料，但装修后还有一部分没用得上而且是包装完整的。王女士随后打电话给多乐士店家需要退回，对方答应退款，但到了5月，对方没有任何反应，这让王女士百思不得其解。

多乐士网上旗舰店疑售次品

据媒体报道，去年10月份，来自青岛的许先生从多乐士淘宝天猫旗舰店以3400多元订购了9桶乳胶漆，随后在使用中却发现，用这些多乐士乳胶漆刷完墙过后一周，“墙上出了很多小点，是黄颜色的，还有点发黑，看起来很恶心，就像是麻子脸。”

许先生：“所有刷了乳胶漆的地方都有析出小点的情况，只是严重程度不同，最严重的地方是北阳台、厨房和一间卧室。”

根据许先生提供的淘宝截图显示，他购买的商品是多乐士抗甲醛全效套装5L+5L+5L乳胶漆套装，数量是3组，单价1776元，因为当时有国庆活动，省去2064元后，商品总价是3264元。

许先生给记者回忆了购漆时的一个细节，在付完钱款后，许先生很快接到一个电话，对方称自己不是多乐士旗舰店工作人员，是青岛本地授权经销商，对方告诉他告诉他送货由经销商来送，而不是上海的旗舰店。对方还称，5L的面漆没有了，只能送6L的面漆。许先生此时才知道发货并不是由上海的多乐士旗舰店发出，当时他有的不乐意，不过多乐士售后并未答应他的要求。

“就像好好的人脸一下子成了麻子脸，你能忍受吗？”许先生说面对析出的小点，他实在难以忍受。出现情况后，许先生询问了搞装修的师傅，对方告诉他可能是乳胶漆有问题，此时许先生想起开封后乳胶漆有味道，怀疑自己买到的漆质量有问题。

事后，许先生将情况反映给了多乐士旗舰店，对方让他联系多乐士客服。许先生提供的两份录音文件显示，多乐士客服询问许先生是否按照正规程序使用乳胶漆，许先生回复称涂刷是有经验的装修师傅搞的，后来客服又询问了许先生一些问题，称会通知售后到现场查看。许先生称，很快售后就上门查看情况，看过墙面后对方告诉他可能是腻子有问题。许先生说他几个朋友都是用的这种腻子，都没有出现像他这样的问题。

记者以买漆的名义联系了多乐士天猫旗舰店。旗舰店客服询问记者地址后，称如果当地经销商有货，可以从经销商处发货，但是如果客户想要从上海发货，也可以。

另据网友@苏醒国度投诉称，自己于3月初在天猫多乐士官方旗舰店订了多乐士油漆，两天后天猫上显示油漆已通过物流发货，等待多天后，货仍未到。随后，该网友经多次旺旺及电话询问，多乐士客服才承认没有库存，所以并没有发货。

对此，该名网友发问多乐士：原本就没货的东西，多乐士为何还采用欺骗的手段告诉消费者有货，并在物流上显示已发货，这不是赤裸裸的欺骗是什么？