遇“中奖”圈套 将计就计破解（服务台·揭揭那些“套路”）
去年冬天的一个周末，我忽然接到01057063794打来的电话，对方是说标准普通话的男性，自称是唯品会的客服人员。他说，郑先生您好，因为您一直以来对唯品会的支持，恭喜您中奖了，奖品是下个月上市的巴黎欧莱雅护肤品套装一套，价值1800元，本套产品有……希望您用后填好试用报告……我一听自然很高兴：巴黎欧莱雅的一瓶男士醒肤露都得100元，平时只是看从不舍得买，这下好了，这几年在唯品会买了不少东西，这次终于“返点”了。我和他说，太谢谢您了，那您寄来吧，我的地址您都知道的，就按默认地址寄出就行。对方说：郑先生是这个样子的，因为这个奖品是从巴黎直发，属于海外配送。所以需要您收到货品后自己支付邮费298元。我一听没毛病，因为海淘的货品邮费和关税很贵，支付298元就能得到这套1800元的货品很值，刚想答应，对方又说：为了弥补您支付邮费的损失，我会给您随货品寄一张价值300元的联通充值卡。
挂掉电话，我马上致电唯品会人工客服，对方很谨慎，说：郑先生，您好！我是唯品会的普通客服人员，从未听说过我司搞过此类试用装活动，所有中奖公告均以网站通告为准，希望您可以认真鉴别……
我一听心里就差不多明白自己遇到骗子了，就准备让这个电话骗子接受点教训。过了一会儿，那个号码的电话又一次打了进来，我说希望贵公司可以给加一套，邮费我们付双份。电话那头说不行，我说不行的话我的也不要了，因为一套护肤品不够用啊！对方迟疑了一下，说请稍等，我和我们客服经理商量一下。半分钟过后，电话那头声音传了过来：郑先生，经过我和经理的争取，公司考虑到您一直支持唯品会，是我公司的皇冠会员，决定对您再增加一套奖品……
我满口答应，然后和他确认了我的新收货电话和地址。客服说，一会儿会有发货部电话打来再次确认，希望您可以配合。我满口应允。第二天上午，接到了另一个客服电话，和我再次核对确认了发货的各项信息，我耐心地配合她。第三天下午，快递给我打电话，说有我的快递到了，需要货到付款，让我带好596元邮费去签收一下。我饶有兴致地当着快递员的面打开了快递包裹，里面是两盒包装精美的化妆品礼盒，上面印着巴黎欧莱雅的字样，礼盒是塑封的，每一个礼盒中间有一张300元的联通充值卡（既然是原厂全新塑封，充值卡是不可能和化妆品一起包装的）。
一切显得那么的真，我看着都有点心动了。我问快递员可以撕掉塑封继续验视吗，他说不能了，撕掉塑封需要交钱了。我果断地说不好意思啊，我拒收！快递员愣住了。我和他说，这是假的，我就想让骗子也损失一点，这样你们也可以借机赚他们一笔，对吧？快递员笑了，说，我见过很多类似你这样的网上购物买家，你是不多见的可以拒绝骗子诱惑、果断说拒收的客户。
下午上班，我又收到01057063794的来电，开头他就焦急地问我为何拒收。我说，我和同事们看着礼品太高档了，觉得我这张脸对不起这么贵的化妆品，还是留给你们自己用吧！电话那头听出了我的戏谑，气急败坏地骂了一句，匆匆挂掉了！
吉林临江市 郑开秀
《 人民日报 》（ 2017年01月24日 20 版
