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跟景区“卡通形象”合影,被收200元合影费

2016-11-18 08:22 来源:人民网-人民日报
  行游住吃购,体验打折扣
 
  出门旅游,有“惊喜”,但也经常有“惊吓”;在外就餐,菜价很“傲娇”,服务却很“呆萌”……类似经历,让消费者总觉得“差点意思”
 
  “旅游本是开心事,但每次出门前都有些焦虑。”江苏省南京市一家食品企业员工李伟航是资深“驴友”,经常利用周末和节假日,带着妻儿自驾游。如果时间较短,他们会在长三角来一次乡村游;如果时间稍长,就会开车到更远的景区,最远去过海南三亚。
 
  旅游归来,李伟航喜欢跟朋友分享旅途中的新鲜事。当然,这些新鲜事有“惊喜”,也有“惊吓”。“旅游体验确实还差点意思。”李伟航说,即便他已是资深驴友,但有些“坑”依然防不胜防。
 
  前不久,李伟航全家人到徐州市某景点游玩。买完门票刚进入景区,几个打扮成卡通动物模样的人冲了上来,拉着孩子玩耍,并询问是否需要合影。“看儿子喜欢这些卡通形象,我就随手拍了几张照片。”李伟航说,没想到拍完照片,对方“狮子大开口”,要求每张付50元合影费。
 
  “和景区卡通形象合影,即便不免费,也不至于这么贵吧?”李伟航很疑惑,他找到景区工作人员说理。对方解释说,那些人不是景区员工,而是混进景区的外地人,景区虽然认为这种做法不合理,但也拿他们没办法。最终,李伟航只能自认倒霉,付了200元“合影费”。
 
  “花钱买了门票,景区就有责任维持正常秩序,让游客享受到优质的服务体验。”李伟航说,国内不少景区忙着收门票,旅游体验却不怎么样。对游客碰到的问题,景区常常摆出一副“推得一干二净”的态度,实在不能让人满意。
 
  还有一次,李伟航到山东省泰安市某景区,打算找个导游带领一家人参观。再三比较,他选定了一位看起来更有经验的导游:对方有导游证,自称从事导游工作10多年,经验丰富。“虽然价格比年轻导游贵,但应该更靠谱一些吧。”李伟航想。
 
  进入景区,前两处景点,导游介绍得挺详细,热情也很高。紧接着,导游带李伟航走进一家纪念品商店,开始推销当地的纪念品。如果真是当地特色产品也就罢了,可店里卖的都是各景区常见的玉手镯、玛瑙项链等产品,价格还贵得离谱。
 
  看李伟航没有购买兴趣,导游一下子就没了热乎劲儿。后几处景点,基本是随意应付,简单介绍几句就不再说话了。“多花了钱,也没有享受到好服务,我很郁闷。”李伟航说。
 
  不仅仅是参观景点,游客就餐、住宿时,很多服务也经常打折扣。比如,不少餐厅的菜价很“傲娇”,服务却很“呆萌”。去餐厅吃饭,点饮料就送得很勤快,想喝白开水却没人搭理,往往还需要“自助”;上菜要催、要等,有时先上的菜都吃完了,后面的菜还没上来,想要退菜,服务员却说厨房快做好了。入住酒店,一些所谓的四星、五星酒店,地处城市核心、大堂富丽堂皇,可前台办理入住的服务员,总对客人甩脸子……
 
  类似花钱买不到好体验的经历,让消费变成了遭罪。不少人甚至会有“体验焦虑”,总担心钱花了,却没享受到与之匹配的服务。
《 人民日报 》( 2016年11月18日   18 版)