本报昆明5月4日电 （记者朱家顺）云南省旅游发展委的通报显示：经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，“云南女导游嫌购物少大骂游客”视频曝光的情况属实。
根据《导游人员管理条例》，拟对该导游人员陈春艳作出吊销导游证的处罚。根据《中华人民共和国旅游法》，拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚，并对该旅行社的直接负责人处2万元罚款。
同时，相关部门将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
国家旅游局重申，对于游客投诉和媒体曝光的案件，将列为检查监督的重点，做到件件有追踪，事事有着落，确保对旅游者、对市场秩序、对旅游企业与从业人员负责。
《 人民日报 》（ 2015年05月05日 15 版）
