账号难注销 平台要担责（谈经论道）
白之羽
一款应用软件里的用户信息，就该由用户自己来决定留存与否，企业设置的账号注销障碍，应该得到更严厉的监管纠正
最近，笔者多次收到一家理财平台的短信，说征信分已达标，可以开通一定额度的贷款。左思右想总算记起来，大概在两年前笔者曾经注册过该平台的账号，不过一直没有真正使用过。过了这么久，账号信息还在，竟重新被这家公司“关心”起来。
说起来，尽管APP不再使用，可账号里面依然留存着不少用户信息。像废弃的银行卡、手机卡，停用后注销了才安全。不过，一些用户发现，不少APP注销过程非常复杂，部分APP账号甚至无法注销，废弃的账号被动成了APP的“僵尸账号”。
其实，难注销背后，有着企业的小心思。一方面，僵尸用户也是用户，好歹能算进用户规模、给企业撑撑场面；另一方面，像笔者这样凑热闹注册账户却想不起来注销的人，没准哪天就能成为营销的对象、潜在的客户。更何况，现如今大数据这么火，多了一个人的账户信息，对于企业来说，或许哪天能产生意料之外的价值。
不过，这样的“注册容易注销难”，却着实让广大消费者有点上火。
信息安全首当其冲。如今互联网应用层出不穷，无论是社交理财还是出行购物，背后都是手机号码、身份验证、邮寄住址、定位信息等重要隐私内容。把这些隐私存在后台，并且很难甚至不容注销，无疑给用户的信息安全绑上了一颗“定时炸弹”。
当然，即使不担心信息外泄，如同笔者一般遭到信息轰炸的体验也并不美好。事实上，垃圾短信一方面造成了普通人工作生活中的困扰，另一方面也成为不法分子非法牟利的工具，让不少人深受其害。
说到底，一款应用软件里的用户信息，就该由用户自己来决定留存与否，各家企业不管是设置注销障碍还是堵死注销之路，都是忽视用户权益的恶劣行为。我们期待，在有关部门的监管纠正之下，账号注销不再难、信息安全的“定时炸弹”不再现。
《 人民日报 》（ 2018年04月18日 10 版）
