二百二十多国家和地区超一亿买家光顾速卖通
中国网店正改变全球生活
本报记者 潘旭涛
图为2016年11月7日，在俄罗斯首都莫斯科，莫斯科大学学生奥列格（左）和亚历山大查看“双十一”促销活动页面。
新华社发
让西班牙人裴友感到惊讶的是，去年的平安夜，家人居然穿上了中国少数民族的衣服。“中国商品正通过电商卖到全世界，使当地人拥有更丰富的生活。”裴友说。
来自俄罗斯的马玉玺同样发现了自己国家的一些变化。俄罗斯的很多老人没有台式电脑，最近却买了安装安卓系统的手机，这样可以下载中国的网购App。
4月10日，阿里巴巴宣布其全球速卖通（AliExpress）平台海外买家数量突破1亿，覆盖全球220多个国家和地区。另据艾媒咨询最新数据显示，2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿元。中国电商如何改变全球生活？
● 培养网购习惯
婚纱也在中国网店买
今年51岁的卡琳·丹布莉来自比利时瓦隆地区。她发现一位同事每天都收到大量包裹，她很好奇包裹是从哪里来的。于是，中国电商走进了她的生活。烘焙小配件、装饰品、数码配件都是她的网购最爱。
裴友来中国已经7年了，目前在速卖通做“洋小二”，“小二”是公司对客服人员的称呼。裴友在与大量海外客户接触过程中发现，中国商品正日益改变着各国人民的生活。
让裴友印象深刻的是，现在西班牙人开始网购婚纱了。“以前西班牙人可能连一个杯子都不愿网购。”裴友说，“像婚纱这么重要的东西，万一不合身怎么办？不是喜欢的款式怎么办？所以，以前很少有人网购。”
随着中国网购App的流行，很多西班牙人将网购经验和产品信息发布在了脸书等社交网站上，网友间的交流逐渐打消了人们网购的顾虑，吸引越来越多的人加入网购。
俄罗斯人的生活方式同样被中国电商所改变。据俄罗斯卫星通讯社报道，2016年，中国网店占俄罗斯跨境在线贸易总额的52%。
“洋小二”马玉玺介绍说，中国的“双十一”在俄罗斯用的名字是“国际购物节”。这一天对很多俄罗斯人来说非常重要，甚至要在日历上标出来。
● 丰富购物体验
游戏和活动吸引买家
在网购不发达的地区，中国电商正在培养当地的网购习惯，而在网购已经很发达的地区，中国电商的发展空间在哪里？
来自美国的玛窦发现了中国电商与本国电商的不同。“在美国，亚马逊、易贝都是流行的购物平台，在这里，付完款购物就结束了。而中国电商平台会有游戏和活动，这种体验正在改变着当地人的购物习惯。”玛窦说。
丰富的购物体验一方面是中国电商的“差异化”策略，另一方面也是电商“出海”的必经之路。
马玉玺回忆说，当初小米手机在推向俄罗斯市场时，遇到了一个尴尬的问题：俄罗斯人不知道“小米”怎么发音。于是，营销团队想出一个办法，让俄罗斯粉丝猜这个品牌名怎么念，猜对了有奖励。这种互动玩法使很多消费者了解了小米。另外，请网红、博主介绍产品，同时设计秒杀、抽奖等活动，都丰富了当地人的购物体验。
据速卖通发布的“一带一路”电商经济大数据显示，“一带一路”国家中25到34岁的年轻人已经成为电商平台上的购物主力军。在海量的中国商品中，美妆、家具和科技产品尤其受到消费者欢迎。
● 改善基础设施
物流时间缩短十多天
高美新从巴西圣保罗来到中国已经5年。她说，来中国之前，巴西的网购还很不发达，主要原因是物流费用高且速度慢，通常在两个城市间邮寄包裹需要3周时间。最近回国后，高美新惊奇地发现，很多巴西人开始网购，而且是在中国网店购物。
让当地网购提速的重要力量正是中国电商平台。据速卖通相关负责人介绍，速卖通帮助拉美地区的邮局改造硬件，实现机器化分捡，可将物流耗时缩短10多天。
在俄罗斯，中国电商的促销曾使当地邮政“爆仓”，支付体系一度瘫痪。之后，中国电商平台开始与当地合作，优化物流和支付体系。
阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡表示，物流、支付等基础设施的不断改善，逐步提升了全球1亿买家的购物体验。同时，通过与平台商家的共同努力，也践行了中国制造的转型升级。
《 人民日报海外版 》（ 2017年04月12日 第 02 版）
