最近，风险投资市场一片静悄悄，虽然偶尔也会有几个声音出来，但都是在大家的预料之内，但自从要客宣布天使轮估值过亿，并且成立几个月已经完成了两轮融资的消息后，一切似乎有点不太平静，究竟要客有什么背景，是什么样的项目，为此本报对要客创始人姚士锋进行了专访。

要客的商业模式其实很简单，从表面看只是一个为传统奢侈品门店提供预约预定服务的一个移动互联网APP，但事实上，如果谈到这个项目的其他一些数据和背景，相信大家就觉得不简单了。

首先，这个项目针对的是万亿市场，目前中国消费者全球范围内年消费奢侈品近万亿，占全球奢侈品消费的46%多以上，基于奢侈品消费的特殊性，很多消费在线下门店实现，奢侈品电商目前规模普遍很小。这样便存下一个巨大的市场空间，即线下门店销售的互联网化，以往品牌利用互联网，总是充满顾虑，首先国内的电商平台并不能成为奢侈品牌合适的平台，根据财富品质研究院的数据，只有大约4%的受访消费者会选择在国内电商网站和APP上购买奢侈品。而品牌自建电商更不可能，很多奢侈品牌虽然都有自己的官网和微信账号，并且也提供一些预约功能，但是基本没有使用者，中国的消费者已经习惯淘宝这种一次可以浏览和比较所有商品的平台，他们不会因为关注100个奢侈品牌而下载100个APP。在2016年，几乎每个品牌都学会在社交媒体上和消费者打哈哈，但品牌始终找不到合适的电商渠道。

要客的功能并不复杂，消费者可以查阅任何合作奢侈品门店的货品信息，同时完成预定。原来拿着单子一个一个门店去试，甚至买不到某个爆款，现在在家就能制定出完美的购物计划，同时还有高水平的购物体验。而对于品牌，它有绝对的管理自主权，能直接通过平台和顾客交流，掌握顾客心理需求，增加销售机会。如果说旅行团带来的是“目标客群”，那要客给品牌带来的是已经有购买行为的“真实客群”，品牌的运营效率将大幅提升。

目前，几乎所有的国际一线品牌都已经和要客在某些国家地区或全球达成了合作意向，第一批确定了合作协议的奢侈品牌已经开始上传产品。换句话说，这也让要客成为了唯一个和国际奢侈品牌实现了官方合作的中国互联网项目。

除了商业模式之外，客户质量是品牌愿意合作的另一个原因。和一般开放式的平台不同，要客是一个闭环模式，这个模式确保品牌接触到的都是高净值客户，它在会员管理上实行邀请制，只有受到邀请的贵宾客户才能通过要客享受到品牌提供的VVIP预约服务，非预约客户虽然可以通过要客微信或APP申请，但是审核非常严格，一般只有已经是某些奢侈品牌的VIP的客户才能通过，这种闭合的模式不仅可以避免陷入开放平台不断烧钱才能黏住顾客的处境，而且可以让品牌直接接触到中国最具有奢侈品购买力的人群，心甘情愿提供最优质的服务。

要客创始人兼CEO姚士锋表示，要客这个项目已经酝酿了将近十年了，在十年里，姚士锋一直在寻找互联网和奢侈品行业最恰当的结合点。他深入接触了100多个奢侈品牌的全球CEO，终于创立了这种独特的商业模式。

要客目前已经顺利进行两轮融资，投资人叶锋表示，要客团队资深的奢侈品行业背景和消费升级产业的前景是投资人青睐的关键。创始人姚士锋在富豪服务产业创业多年，对富人关于消费的需求有自己独到和深刻的见解，而要客创始团队都是一线奢侈品牌的CEO，所以这个项目完全能满足富豪消费者和奢侈品牌双方面的需求。叶锋同时表示，在各大垂直电商纷纷倒闭的今天，要客是其20多年投资生涯中投资的唯一个天使轮估值过亿的项目，“未来几年是中国消费升级产业投资的黄金时期，而高端消费领域急需有质量的平台型项目，万亿市场足够产生几个大型的基于高端生活方式的平台型企业，要客投入这个市场，可能代表市场的拐点已经到来了。”

姚士锋则对自己的团队表达出足够的自信：“我们虽然第一个吃螃蟹，但环顾四周，也就我们能吃这个螃蟹。”