开门迎客与关门打狗（经济茶座）
陆娅楠
■要把消费蛋糕做大，政府得开门迎客，让更多专业的人能够干专业的事儿；还得关门打狗，让专业的人放心干专业的事儿
周末亲戚聚会，表姐一直炫耀“被天上掉下的馅饼砸着了”。
原来，她给孩子约了个免费摄影体验活动。一向顽劣的小外甥居然对引导师言听计从，摄影师抓拍的照片出乎意料的精彩。表姐一开心，果断掏了2000多元订了个摄影套系。
这不由让我想起十年前表姐抱怨婚纱照的往事。加价造型后还显老了10岁的表姐，穿着加价换来的破洞礼服，跟着两对新人挤进脏兮兮的面包车，奔赴在建的别墅区。那些如流水线产品般的照片，居然还要加价才能放大制作，以致最后她撂下狠话，“影楼消费就是陷阱，我这辈子再也不上当了。”
我提醒她，“想想您那个誓言，可别馅饼变陷阱。”谁知她爽快地回答，“你不知道试拍那半天，我们一家三口多高兴。有钱难买高兴啊！要是一直服务得这么专业，我年年都订。”
表姐的回答让我坚信，中国老百姓兜里有钱了，消费有底气了，中国经济从投资、出口驱动转向消费驱动特别是服务消费驱动是有可能的。一个家庭一辈子才能买多少电视机、冰箱这样的工业品，可支付同等价格去旅游、餐聚、看演出，只要消费过程愉快，却可以一年很多次啊！这就难怪去年我国最终消费对经济增长的贡献率达到了66.4%，动力转换快速推进。
然而，消费有底气并不意味着消费有意愿，从想花钱、敢花钱到花了钱也有距离。消弭这种距离，就得让消费者多经历些“天上掉馅饼”。换言之，要把消费潜力变动力，把消费蛋糕做大，就得需求引领、供给创新，提高服务业的供给质量和效率，让需求升级与供给升级形成你追我赶的良性循环。而形成这种良性循环，不仅要靠市场主体努力，更得有政府出力。
把蛋糕做大，政府得“开门迎客”，让更多专业的人能够干专业的事儿。想想人满为患的儿童医院、一床难求的养老院、推高房价的重点学校……这些过去由政府“大包大揽”造成的民生短板，恰恰都是孕育巨大商机的朝阳产业。然而，市场主体看到商机容易，抓住商机却太难。一方面，投资者要进入这些领域并不容易，太多的隐性壁垒需要攻破；另一方面，扭曲的价格机制又导致人的价值难以体现，愿意学医、学护理、学师范的专业人才越来越少，乐于去职业学院、技术学校的技术人才越来越少，又何谈充分提供和创新市场供给？想想如今蒸蒸日上、各具特色的餐饮业、摄影工作室等服务业，哪个不是专业人士在无门槛下的充分竞争。一句话，供给创新，先得制度创新，为从业者“搬山破门”。
把蛋糕做好，政府还得“关门打狗”，让专业的人放心干专业的事儿。如今市场上坑蒙拐骗的“一锤子买卖”还是不少，恐怕不少消费者至今看到“一日游”“青岛大虾”等名词还会心有余悸。这些消费陷阱既增加了消费者的不信任，也造成了从业者的不公平。打击消费欺诈、净化消费环境，不仅有利于公众放心消费，也可以让更多消费者以开放、包容的心态面对服务业的新业态、新模式，让真正致力于“做馅饼”的从业者放心创新。换言之，少些陷阱，才能多些馅饼。
现在大家都说结构调整不容易，其实转型升级的机遇就在身边。中国人是出了名的勤劳、智慧、勇敢，只要咱们给新服务、新业态、新商业模式创造适合成长的空间，何愁等不到只有“馅饼”没有“陷阱”的那天！
《 人民日报 》（ 2016年03月28日 17 版）
