公共服务要精细(今日谈)
管璇悦
近日，某地“超高公交站牌”引起热议。3米多高的站牌上，密密麻麻标注着30多个站点，没有极佳的视力实在难以看清。有群众打趣，说它“是给长颈鹿看的”“可以治疗颈椎病”。尽管当地接受批评，已着手工程改造，但背后的设计理念需要反思。
在一些城市，类似的设计也不鲜见。有的盲道上随处可见电线杆和井盖，有的公交候车椅又窄又滑被讥为“减肥椅”，给群众带来不便，让城市缺少温暖。
“城市管理应该像绣花一样精细”。小到日常通勤，大到建筑规划，这些与群众息息相关的公共产品，都如同居民与城市之间的脐带。了解人们需要什么样的城市，用更好的公共服务实现良性互动，无疑是精细化管理的题中之义。
《 人民日报 》（ 2017年04月16日 01 版）
